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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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供电企业在执行电力行政许可时,需要注意哪些事项?

A、遵守国家相关电力行政许可规定

B、自行设定电力行政许可标准

C、依法获得相关电力行政许可

D、无需考虑电力用户的意见

E、确保许可范围内的电力设施安全

F、随意转让或出借电力行政许可

答案:ACE

2024年客户服务知识题库
供水供电供气供热企业要增强服务意识,提高工作效率和服务水平,向用户提供安全、( )、稳定、价格合理的产品和服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9431-bdbd-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构的工作人员应当具备哪些条件?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcde-e756-c030-8caead60df00.html
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供水供电供气供暖行业的改革应坚持稳步推进,不能急功近利。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4b-fbb3-c0c9-4cc241d27c00.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》规定,对于市场主体反映的问题,各地区必须在24小时内给予回复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf54-c2c8-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)客户分群应用明确,各省级公司及下属单位根据实际工作需要,将第三级客户分群规则在( )进行固化,并且开展第一、二、三级客户分群认定工作,建立客户档案关联关系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9477-12b3-c0c7-617a88d0a300.html
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对于既有居住社区充电设施建设,以下哪项描述是错误的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9423-220b-c0c7-617a88d0a300.html
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国家推进的商事制度改革不包括统一企业登记业务规范。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bedc-9704-c0c9-4cc241d27c00.html
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建立健全地方性法规时,应如何界定政府、企业、用户的权利义务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd3f-cf07-c030-8caead60df00.html
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哪项措施是为了规范银行服务市场调节价管理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-943c-9631-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项是通知中提到的政府、企业、用户的关系?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9430-1963-c0c7-617a88d0a300.html
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题目内容
(
多选题
)
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2024年客户服务知识题库

供电企业在执行电力行政许可时,需要注意哪些事项?

A、遵守国家相关电力行政许可规定

B、自行设定电力行政许可标准

C、依法获得相关电力行政许可

D、无需考虑电力用户的意见

E、确保许可范围内的电力设施安全

F、随意转让或出借电力行政许可

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2024年客户服务知识题库
相关题目
供水供电供气供热企业要增强服务意识,提高工作效率和服务水平,向用户提供安全、( )、稳定、价格合理的产品和服务。

A. 快速

B. 方便

C. 便捷

D. 便利

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9431-bdbd-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构的工作人员应当具备哪些条件?

A. 专业知识

B. 工作经验

C. 身体健康

D. 政治觉悟

E. 法律意识

F. 沟通能力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcde-e756-c030-8caead60df00.html
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供水供电供气供暖行业的改革应坚持稳步推进,不能急功近利。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4b-fbb3-c0c9-4cc241d27c00.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》规定,对于市场主体反映的问题,各地区必须在24小时内给予回复。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf54-c2c8-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)客户分群应用明确,各省级公司及下属单位根据实际工作需要,将第三级客户分群规则在( )进行固化,并且开展第一、二、三级客户分群认定工作,建立客户档案关联关系。

A. 营销系统

B. 电网管理平台

C. 南网在线

D. 人资系统

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对于既有居住社区充电设施建设,以下哪项描述是错误的?

A. A. 应结合老旧小区改造进行

B. B. 建立充电车位共享机制

C. C. 制定既有居住社区充电设施建设改造行动计划

D. D. 居住社区要配建一定比例的公共充电车位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9423-220b-c0c7-617a88d0a300.html
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国家推进的商事制度改革不包括统一企业登记业务规范。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bedc-9704-c0c9-4cc241d27c00.html
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建立健全地方性法规时,应如何界定政府、企业、用户的权利义务?

A. 忽视政府作用

B. 明确产权归属

C. 模糊管理边界

D. 合理界定义务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd3f-cf07-c030-8caead60df00.html
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哪项措施是为了规范银行服务市场调节价管理?

A. 健全市场准入负面清单管理

B. 加强水、电、气等市政公用服务价格监管

C. 着力规范金融服务收费

D. 规范实施行政许可和行政备案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-943c-9631-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项是通知中提到的政府、企业、用户的关系?

A. 政府负责,企业监督,用户参与

B. 企业负责,政府监督,用户参与

C. 政府负责,用户监督,企业参与

D. 政府、企业、用户权责对等

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9430-1963-c0c7-617a88d0a300.html
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