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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十七条明确,信息公开指南应当包括信息的( )、( )、信息公开工作机构的( )、( )、办公时间、联系电话、传真号码、电子邮箱等内容。

A、分类

B、获取方式

C、名称

D、办公地址

答案:ABCD

2024年客户服务知识题库
关于政府及其有关部门的责任,下列哪些行为会被依法依规追究?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fccc-96f9-c030-8caead60df00.html
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供电企业在执行电力行政许可时,需要注意哪些事项?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcef-c1d5-c030-8caead60df00.html
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“南网在线”2023-2024年提升建设方案例会管理中,建设领导小组按 召开专题会议?分析“南网在线”提升计划完成情况,协调解决存在的突出问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9496-c0fa-c0c7-617a88d0a300.html
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客户业务信息是指客户在营销活动过程中过程中产生的设备信息、合同信息、电费电价信息等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7a-3c57-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些措施有助于提高用电可靠性?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd28-6142-c030-8caead60df00.html
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下列哪些措施有助于保障电力系统的安全稳定运行?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcec-6dd3-c030-8caead60df00.html
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电力管理部门在电力供应与使用中的主要任务是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9387-d271-c0c7-617a88d0a300.html
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未经许可从事供电或者变更供电营业区的,电力管理部门可以对其处以何种罚款?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9372-24ef-c0c7-617a88d0a300.html
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容(需)量电费以月计算,但新装、增容、变更与终止用电当月的容(需)量电费,应当按照实用天数计算,每日按照全月容(需)量电费除以( )收取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b1-31a3-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年全网上线“一键报障”功能,实现用电报障免填单、报障工单研判直派、抢修进度可视化、服务质量即时评。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf88-0de4-c0c9-4cc241d27c00.html
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题目内容
(
多选题
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2024年客户服务知识题库

《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十七条明确,信息公开指南应当包括信息的( )、( )、信息公开工作机构的( )、( )、办公时间、联系电话、传真号码、电子邮箱等内容。

A、分类

B、获取方式

C、名称

D、办公地址

答案:ABCD

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相关题目
关于政府及其有关部门的责任,下列哪些行为会被依法依规追究?

A. 违法干预市场主体自主决策事项

B. 平等对待各类市场主体制定政策

C. 违反法定程序查封市场主体财产

D. 要求市场主体提供法外财力物力

E. 强制市场主体参加评比达标活动

F. 违反政策承诺拖欠市场主体账款

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fccc-96f9-c030-8caead60df00.html
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供电企业在执行电力行政许可时,需要注意哪些事项?

A. 遵守国家相关电力行政许可规定

B. 自行设定电力行政许可标准

C. 依法获得相关电力行政许可

D. 无需考虑电力用户的意见

E. 确保许可范围内的电力设施安全

F. 随意转让或出借电力行政许可

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcef-c1d5-c030-8caead60df00.html
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“南网在线”2023-2024年提升建设方案例会管理中,建设领导小组按 召开专题会议?分析“南网在线”提升计划完成情况,协调解决存在的突出问题。

A. 周

B. 月

C. 季度

D. 年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9496-c0fa-c0c7-617a88d0a300.html
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客户业务信息是指客户在营销活动过程中过程中产生的设备信息、合同信息、电费电价信息等。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7a-3c57-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些措施有助于提高用电可靠性?

A. 压减居民用户年均停电时间

B. 加快业务办理速度和配套电网接入工程建设

C. 推广移动作业终端

D. 禁止“体外循环”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd28-6142-c030-8caead60df00.html
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下列哪些措施有助于保障电力系统的安全稳定运行?

A. 加强设备维护

B. 定期对电力设施进行检查

C. 设立电力故障应急处理机制

D. 提高电力设施的设计标准

E. 强制电力用户安装自备应急电源

F. 降低电力价格以吸引更多用户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcec-6dd3-c030-8caead60df00.html
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电力管理部门在电力供应与使用中的主要任务是什么?

A. 促进电力产业发展

B. 监督管理

C. 协调电价

D. 推广新技术

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9387-d271-c0c7-617a88d0a300.html
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未经许可从事供电或者变更供电营业区的,电力管理部门可以对其处以何种罚款?

A. 违法所得一倍以下

B. 违法所得五倍以下

C. 五万元以下

D. 十万元以下

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9372-24ef-c0c7-617a88d0a300.html
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容(需)量电费以月计算,但新装、增容、变更与终止用电当月的容(需)量电费,应当按照实用天数计算,每日按照全月容(需)量电费除以( )收取。

A. 28天

B. 30天

C. 31天

D. 当月日历天数

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b1-31a3-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年全网上线“一键报障”功能,实现用电报障免填单、报障工单研判直派、抢修进度可视化、服务质量即时评。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf88-0de4-c0c9-4cc241d27c00.html
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