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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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南方电网公司如何确保供电安全可靠?

A、提升供电可靠率

B、严格控制电压合格率

C、随意停电以进行检修

D、加强电网基础设施建设

答案:ABD

2024年客户服务知识题库
客服中心是95598客户投诉举报的( )的执行单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd60-bbc2-c030-8caead60df00.html
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下列哪项措施是为了推动降低市场主体准入成本?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9441-e17f-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项是电力监管机构对电价进行监管的依据?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93bd-8234-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司的服务创新包括哪些方面?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd03-4dc6-c030-8caead60df00.html
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在保障电力供应的过程中,哪些目标是被特别强调的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd07-f55b-c030-8caead60df00.html
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持续推进政企协同办电信息共享,2023年全网推广不动产二手房转移登记及用电过户业务,工单信息同步至营销系统,实现业务办理进度实时推送、合同线上签署。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf86-637d-c0c9-4cc241d27c00.html
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重要电力用户、居民住宅小区受电工程的设计文件,未经供电企业审核同意,用户不得据以施工,否则,供电企业可以延迟检验和接电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee2-6e52-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力建设应当如何保护环境?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-937a-f2d6-c0c7-617a88d0a300.html
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在保障供电质量的过程中,哪种数据被用来全面梳理低电压、过载风险台区清单?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f2-8772-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业对已受理的用电申请,应当尽快确定供电方案,在下列期限内正式书面通知用户: 
低压用户不超过( )个工作日,高压单电源用户不超过( )个工作日,高压双电源用户不超过( )个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a5-685f-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
多选题
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2024年客户服务知识题库

南方电网公司如何确保供电安全可靠?

A、提升供电可靠率

B、严格控制电压合格率

C、随意停电以进行检修

D、加强电网基础设施建设

答案:ABD

2024年客户服务知识题库
相关题目
客服中心是95598客户投诉举报的( )的执行单位。

A. 受理

B. 派单

C. 跟进处置

D. 回访工作

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd60-bbc2-c030-8caead60df00.html
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下列哪项措施是为了推动降低市场主体准入成本?

A. 加强水、电、气等市政公用服务价格监管

B. 全面实施市场准入负面清单管理

C. 取消所有行政许可和行政备案

D. 禁止金融机构对小微企业收费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9441-e17f-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项是电力监管机构对电价进行监管的依据?

A. 电力市场需求

B. 电力企业意愿

C. 法律、行政法规

D. 电力监管人员判断

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93bd-8234-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司的服务创新包括哪些方面?

A. 引入线上服务平台

B. 无任何服务创新

C. 优化业务流程

D. 忽视客户需求变化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd03-4dc6-c030-8caead60df00.html
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在保障电力供应的过程中,哪些目标是被特别强调的?

A. 保经济增长

B. 保社会稳定

C. 保电网安全

D. 最大化电力生产

E. 保民生用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd07-f55b-c030-8caead60df00.html
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持续推进政企协同办电信息共享,2023年全网推广不动产二手房转移登记及用电过户业务,工单信息同步至营销系统,实现业务办理进度实时推送、合同线上签署。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf86-637d-c0c9-4cc241d27c00.html
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重要电力用户、居民住宅小区受电工程的设计文件,未经供电企业审核同意,用户不得据以施工,否则,供电企业可以延迟检验和接电。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee2-6e52-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力建设应当如何保护环境?

A. 随意排放污染

B. 无需采用新技术

C. 减少有害物质排放

D. 不需防治污染

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-937a-f2d6-c0c7-617a88d0a300.html
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在保障供电质量的过程中,哪种数据被用来全面梳理低电压、过载风险台区清单?

A. 电网运行数据

B. 用户用电数据

C. 用电计量大数据

D. 天气预测数据

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f2-8772-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业对已受理的用电申请,应当尽快确定供电方案,在下列期限内正式书面通知用户: 
低压用户不超过( )个工作日,高压单电源用户不超过( )个工作日,高压双电源用户不超过( )个工作日。

A. 2,5,10

B. 2,7,15

C. 3,7,15

D. 3,10,20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a5-685f-c0c7-617a88d0a300.html
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