APP下载
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
搜索
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
多选题
)
南方电网公司的业务办理服务承诺有哪些?

A、居民客户业扩报装时间不超过3个工作日

B、低压非居民客户业扩报装时间不超过6个工作日

C、高压客户业扩报装时间无明确承诺

D、业务流程快捷高效

答案:ABD

2024年客户服务知识题库
“南网在线”在2021年建成并实现了办电全程电子化。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8e-a358-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
有条件的地区可将“一件事一次办”事项延伸到( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9450-93f4-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线话务现场管控由当值负责人负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf74-3086-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
在解决供电质量问题时,不需要利用用电计量大数据进行分析。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf18-73bb-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
“南网在线”2023-2024年提升计划组织保障措施有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd7d-37b8-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
客户投诉举报的分级根据( )进行判定,通常将投诉举报分为重大、较大、一般三个等级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd5a-c3da-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
南方电网公司规定,居民客户业扩报装时间通常不超过几个工作日?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e2-8330-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
在“获得电力”服务水平提升中,哪个系统需要进一步优化系统服务界面?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941b-e660-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
下列哪项不属于"南网在线"提供的服务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9493-d453-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
关于用电报装服务,下列哪些说法是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd21-da0f-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
多选题
)
手机预览
2024年客户服务知识题库

南方电网公司的业务办理服务承诺有哪些?

A、居民客户业扩报装时间不超过3个工作日

B、低压非居民客户业扩报装时间不超过6个工作日

C、高压客户业扩报装时间无明确承诺

D、业务流程快捷高效

答案:ABD

2024年客户服务知识题库
相关题目
“南网在线”在2021年建成并实现了办电全程电子化。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8e-a358-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
有条件的地区可将“一件事一次办”事项延伸到( )。

A. 市级以上

B. 县级以上

C. 省级以上

D. 村(社区)便民服务站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9450-93f4-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线话务现场管控由当值负责人负责。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf74-3086-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
在解决供电质量问题时,不需要利用用电计量大数据进行分析。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf18-73bb-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
“南网在线”2023-2024年提升计划组织保障措施有哪些?

A. 提高政治站位

B. 强化工作机制

C. 保障系统可靠

D. 保障资源投入

E. 提供信息技术支持

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd7d-37b8-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
客户投诉举报的分级根据( )进行判定,通常将投诉举报分为重大、较大、一般三个等级。

A. 客户产生效益

B. 重要程度

C. 客户电压等级

D. 可能造成的影响

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd5a-c3da-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
南方电网公司规定,居民客户业扩报装时间通常不超过几个工作日?

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e2-8330-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
在“获得电力”服务水平提升中,哪个系统需要进一步优化系统服务界面?

A. 供电企业用电报装信息管理系统

B. 工程建设项目审批管理系统

C. 地方政府优化营商环境系统

D. 供电企业线上办电平台

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941b-e660-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
下列哪项不属于"南网在线"提供的服务?

A. 基础业务功能

B. 增值服务产品

C. 线下咨询服务

D. 互联网缴费服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9493-d453-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
关于用电报装服务,下列哪些说法是正确的?

A. 2022年底前在全国范围内实现“三零”和“三省”服务

B. 居民用户和低压小微企业用电报装全程办理时间缩短至5个工作日

C. 2021年底前,城市地区160kW以下小微企业用电报装“零投资”

D. 供电企业需如实记录用电报装时间信息,禁止“体外循环”等行为

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd21-da0f-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载