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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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南方电网公司如何保障供电安全?

A、严格执行安全规程

B、忽视安全检查和评估

C、加强安全教育和培训

D、建立应急预案和救援机制

答案:ACD

2024年客户服务知识题库
《中国南方电网有限责任公司的服务渠道管理细则》只适用于公司总部。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6e-9894-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅撤销后,应至少提前多久向社会公布相关信息?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9460-51e0-c0c7-617a88d0a300.html
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下列关于电力监管机构对供电企业监管的方面,哪些是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce8-6400-c030-8caead60df00.html
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因作业对建筑物造成损坏时,应由谁负责修复或补偿?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9386-a44e-c0c7-617a88d0a300.html
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2023年深入贯彻落实营商环境政策要求,打造电水气网(宽带)联办行业标杆,实现“联合过户、联合账单、联合缴费”以及以下哪项应用率达80%?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9482-92b7-c0c7-617a88d0a300.html
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公司市场营销部负责监督、( )及考核各省(级)公司客户投诉举报管理工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-945e-3eac-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业检验用户受送电装置工程合格的标准是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9391-42d5-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业履行电力社会普遍服务义务的依据是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ce-a321-c0c7-617a88d0a300.html
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关于新建居住社区配建要求,以下哪些描述是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd37-c4a2-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线话务现场管控由当值负责人负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf74-3086-c0c9-4cc241d27c00.html
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多选题
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2024年客户服务知识题库

南方电网公司如何保障供电安全?

A、严格执行安全规程

B、忽视安全检查和评估

C、加强安全教育和培训

D、建立应急预案和救援机制

答案:ACD

2024年客户服务知识题库
相关题目
《中国南方电网有限责任公司的服务渠道管理细则》只适用于公司总部。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6e-9894-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅撤销后,应至少提前多久向社会公布相关信息?

A. 1个月

B. 2个月

C. 3个月

D. 6个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9460-51e0-c0c7-617a88d0a300.html
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下列关于电力监管机构对供电企业监管的方面,哪些是正确的?

A. 对供电企业执行成本规则的情况实施监管

B. 对供电企业信息公开情况不进行监管

C. 对供电企业报送信息的情况实施监管

D. 对供电企业执行节能减排和环境保护政策的情况不监管

E. 供电企业应减少电能输送和供应环节的损失和浪费

F. 供电企业不得擅自对政府有关部门责令限期整改的用户恢复送电

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因作业对建筑物造成损坏时,应由谁负责修复或补偿?

A. 供电企业

B. 用户

C. 双方共同负责

D. 依照法律规定负责

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2023年深入贯彻落实营商环境政策要求,打造电水气网(宽带)联办行业标杆,实现“联合过户、联合账单、联合缴费”以及以下哪项应用率达80%?

A. 意见反馈

B. 一证办电

C. 缴费预存一体化

D. 刷脸办电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9482-92b7-c0c7-617a88d0a300.html
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公司市场营销部负责监督、( )及考核各省(级)公司客户投诉举报管理工作。

A. 检查

B. 分析

C. 统筹

D. 评价

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供电企业检验用户受送电装置工程合格的标准是?

A. 用户满意

B. 任意标准

C. 符合国家或行业标准

D. 供电企业自行决定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9391-42d5-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业履行电力社会普遍服务义务的依据是什么?

A. 企业规定

B. 行业标准

C. 国家规定

D. 用户要求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ce-a321-c0c7-617a88d0a300.html
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关于新建居住社区配建要求,以下哪些描述是正确的?

A. 100%建设充电设施

B. 预留安装条件即可

C. 预留安装条件需满足直接装表接电需要

D. 无需考虑管线和桥架等供电设施建设

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd37-c4a2-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线话务现场管控由当值负责人负责。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf74-3086-c0c9-4cc241d27c00.html
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