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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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供电单位通过哪些方式全面梳理辖区内低电压、过载风险台区清单?

A、用电计量大数据

B、居民满意度调查

C、人口流动通讯大数据

D、网格经理走访

答案:ACD

2024年客户服务知识题库
电力监督检查人员应当()、(),,熟悉电力()、(),掌握有关电力专业技术。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb2-4ee3-c030-8caead60df00.html
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对涉嫌违纪或者职务违法、职务犯罪问题的,应移交纪检监察机构处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf78-d941-c0c9-4cc241d27c00.html
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客户投诉销号的标准为客户问题已解决或经核实认定为不合理诉求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf67-d10e-c0c9-4cc241d27c00.html
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申请人以供电企业信息公开申请的形式进行信访、投诉、举报、供电服务查询等活动,供电企业应当告知申请人不作为供电企业信息公开申请处理并可以告知通过相应渠道提出。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf06-c7d5-c0c9-4cc241d27c00.html
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《电力法》规定,电力运行事故由于()、用户自身的过错等原因造成的,电力企业不承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9377-4ce7-c0c7-617a88d0a300.html
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市场主体登记便利化的措施不包括哪项?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9443-b686-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司供电服务承诺中,对于低压非居民客户业扩报装时间的规定是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e5-f8d4-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项措施是为了推动降低市场主体准入成本?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9441-e17f-c0c7-617a88d0a300.html
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电力企业无需关注社会舆论和舆情对电力供应的影响。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf21-c2f3-c0c9-4cc241d27c00.html
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以下哪项措施不是保障用电“获得感”的直接体现?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f8-0fc7-c0c7-617a88d0a300.html
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多选题
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2024年客户服务知识题库

供电单位通过哪些方式全面梳理辖区内低电压、过载风险台区清单?

A、用电计量大数据

B、居民满意度调查

C、人口流动通讯大数据

D、网格经理走访

答案:ACD

2024年客户服务知识题库
相关题目
电力监督检查人员应当()、(),,熟悉电力()、(),掌握有关电力专业技术。

A. 公正廉洁

B. 秉公执法

C. 法律

D. 法规

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb2-4ee3-c030-8caead60df00.html
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对涉嫌违纪或者职务违法、职务犯罪问题的,应移交纪检监察机构处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf78-d941-c0c9-4cc241d27c00.html
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客户投诉销号的标准为客户问题已解决或经核实认定为不合理诉求。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf67-d10e-c0c9-4cc241d27c00.html
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申请人以供电企业信息公开申请的形式进行信访、投诉、举报、供电服务查询等活动,供电企业应当告知申请人不作为供电企业信息公开申请处理并可以告知通过相应渠道提出。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf06-c7d5-c0c9-4cc241d27c00.html
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《电力法》规定,电力运行事故由于()、用户自身的过错等原因造成的,电力企业不承担赔偿责任。

A. 人为破坏

B. 自然灾害

C. 不可抗力

D. 设备故障

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9377-4ce7-c0c7-617a88d0a300.html
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市场主体登记便利化的措施不包括哪项?

A. 编制全国统一的企业设立、变更登记规范

B. 简化企业跨区域迁移涉税涉费事项办理程序

C. 取消所有企业跨区域经营限制

D. 提升企业注销“一网服务”水平

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9443-b686-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司供电服务承诺中,对于低压非居民客户业扩报装时间的规定是?

A. 不超过1个工作日

B. 不超过3个工作日

C. 不超过6个工作日

D. 不超过10个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e5-f8d4-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项措施是为了推动降低市场主体准入成本?

A. 加强水、电、气等市政公用服务价格监管

B. 全面实施市场准入负面清单管理

C. 取消所有行政许可和行政备案

D. 禁止金融机构对小微企业收费

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电力企业无需关注社会舆论和舆情对电力供应的影响。

A. 对

B. 错

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以下哪项措施不是保障用电“获得感”的直接体现?

A. 推行“网格化”抢修模式

B. 快速响应客户需求

C. 定期安排电力中断进行维护

D. 实时跟踪抢修过程

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