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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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供电单位如何确保在特殊时期不发生供电质量引起的重大投诉?

A、制定任务台账闭环整改

B、加强用电计量大数据监控

C、提高人口流动通讯大数据的利用

D、切实发挥各级生产指挥中心作用

E、仅依赖居民投诉来处理问题

答案:ABCD

2024年客户服务知识题库
供电设施、受电设施的建设和维护应遵循什么原则?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9388-35f1-c0c7-617a88d0a300.html
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有条件的地区可将“一件事一次办”事项延伸到( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9450-93f4-c0c7-617a88d0a300.html
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充电设施建设中,土地利用和用途管制无需与相关规划衔接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf42-9133-c0c9-4cc241d27c00.html
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“南网在线”2023-2024年提升建设方案变更管理中,各部门、各单位提出需求、计划等变更申请和建议方案,建设管控组几个工作日内给出批复意见?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9497-5b20-c0c7-617a88d0a300.html
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县级以上地方人民政府电力管理部门负责全国电力供应与使用的监督管理工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec9-bcf4-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的营业网点信息更新应在什么时候进行?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9468-6092-c0c7-617a88d0a300.html
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关于转供电的描述,哪项是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a3-5811-c0c7-617a88d0a300.html
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各省级价格主管部门制定或调整涉及终端电力用户用电价格政策文件时,提前一个月向社会公布,提高电费透明度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf28-ec79-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列关于《电力供应与使用条例》的说法正确的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb8-6604-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》由公司为规范客户关系管理工作,提升电力营商环境、( )和服务效益水平所制定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9472-90e9-c0c7-617a88d0a300.html
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题目内容
(
多选题
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2024年客户服务知识题库

供电单位如何确保在特殊时期不发生供电质量引起的重大投诉?

A、制定任务台账闭环整改

B、加强用电计量大数据监控

C、提高人口流动通讯大数据的利用

D、切实发挥各级生产指挥中心作用

E、仅依赖居民投诉来处理问题

答案:ABCD

2024年客户服务知识题库
相关题目
供电设施、受电设施的建设和维护应遵循什么原则?

A. 平等自愿

B. 协商一致

C. 平等互利

D. 符合国家或行业标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9388-35f1-c0c7-617a88d0a300.html
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有条件的地区可将“一件事一次办”事项延伸到( )。

A. 市级以上

B. 县级以上

C. 省级以上

D. 村(社区)便民服务站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9450-93f4-c0c7-617a88d0a300.html
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充电设施建设中,土地利用和用途管制无需与相关规划衔接。

A. 正确

B. 错误

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“南网在线”2023-2024年提升建设方案变更管理中,各部门、各单位提出需求、计划等变更申请和建议方案,建设管控组几个工作日内给出批复意见?

A. 3

B. 5

C. 10

D. 15

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9497-5b20-c0c7-617a88d0a300.html
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县级以上地方人民政府电力管理部门负责全国电力供应与使用的监督管理工作。

A. 对

B. 错

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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的营业网点信息更新应在什么时候进行?

A. 设立前

B. 变更前

C. 撤销前

D. 变更或撤销后

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9468-6092-c0c7-617a88d0a300.html
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关于转供电的描述,哪项是正确的?

A. 用户可以自行转供电

B. 供电企业可以随意委托转供电

C. 委托转供电应当遵守相关规定

D. 委托转供电不需要签订协议

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各省级价格主管部门制定或调整涉及终端电力用户用电价格政策文件时,提前一个月向社会公布,提高电费透明度。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf28-ec79-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列关于《电力供应与使用条例》的说法正确的是?

A. 本条例旨在加强电力供应与使用的管理

B. 本条例不适用于乡村地区

C. 国家对电力供应和使用实行安全用电、节约用电、计划用电的管理原则

D. 用户用电容量超过其所在的供电营业区内供电企业供电能力的,由省级以上电力管理部门指定的其他供电企业供电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb8-6604-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》由公司为规范客户关系管理工作,提升电力营商环境、( )和服务效益水平所制定。

A. 工作效率

B. 营销策略

C. 客户满意度

D. 工作执行力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9472-90e9-c0c7-617a88d0a300.html
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