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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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多选题
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关于住宅小区用户资产接收和老旧小区“一户一表”改造,以下哪些说法正确?

A、旨在提高终端用户安全用电水平

B、增加小区物业管理成本

C、减少电力供应

D、是电力部门自行决定的行动

E、需要协同地方政府实施

F、不影响居民正常用电

答案:AE

2024年客户服务知识题库
电力企业无需对电力设施定期进行检修和维护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec5-6129-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力管理部门()加强对供用电的监督管理、协调供用电各方关系,禁止危害供用电安全和非法侵占电能的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-938b-e38e-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开停限电有关信息。包括( )及供电营业区有序用电方案、限电序位等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf5-331f-c030-8caead60df00.html
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对“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项的申请材料和表单,通过归并、数据共享等方式进行精简、优化,推行共享数据自动调用、个性信息自行填报、申请表单手工生成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf62-1fcf-c0c9-4cc241d27c00.html
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以下哪个不是电力服务互联网平台?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd81-5d01-c030-8caead60df00.html
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下列哪项费用在供电环节被取消?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-942e-dd3f-c0c7-617a88d0a300.html
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未实行“三零”服务的低压非居民用户、高压单电源用户、高压双电源用户的合计办理时间分别压减至( )工作日以内
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd1e-69c6-c030-8caead60df00.html
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2022年底前,将直辖市、计划单列市、省会城市的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至( )个小时以内,或年均同比压缩8%以上;将其他地级行政区的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至( )个小时以内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd14-8881-c030-8caead60df00.html
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各有关部门、各省(级)电网公司要加大“南网在线”资源投入,推动全渠道哪些方面升级,进一步提升“南网在线”用户规模、活跃度及服务水平。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd7e-c865-c030-8caead60df00.html
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关于加快复制推广,哪项描述不正确?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941a-a25d-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
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多选题
)
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2024年客户服务知识题库

关于住宅小区用户资产接收和老旧小区“一户一表”改造,以下哪些说法正确?

A、旨在提高终端用户安全用电水平

B、增加小区物业管理成本

C、减少电力供应

D、是电力部门自行决定的行动

E、需要协同地方政府实施

F、不影响居民正常用电

答案:AE

2024年客户服务知识题库
相关题目
电力企业无需对电力设施定期进行检修和维护。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec5-6129-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力管理部门()加强对供用电的监督管理、协调供用电各方关系,禁止危害供用电安全和非法侵占电能的行为。

A. 可以

B. 必须

C. 无需

D. 应当

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-938b-e38e-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开停限电有关信息。包括( )及供电营业区有序用电方案、限电序位等信息。

A. 停电区域

B. 停电线路

C. 停电起止时间

D. 容量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf5-331f-c030-8caead60df00.html
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对“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项的申请材料和表单,通过归并、数据共享等方式进行精简、优化,推行共享数据自动调用、个性信息自行填报、申请表单手工生成。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf62-1fcf-c0c9-4cc241d27c00.html
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以下哪个不是电力服务互联网平台?

A. 南网在线

B. 网上国网

C. 粤省事

D. 中华电力

E. 顺丰速运

F. 南方航空

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd81-5d01-c030-8caead60df00.html
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下列哪项费用在供电环节被取消?

A. 移表费

B. 电费

C. 增值税

D. 所得税

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未实行“三零”服务的低压非居民用户、高压单电源用户、高压双电源用户的合计办理时间分别压减至( )工作日以内

A. 6

B. 17

C. 22

D. 32

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd1e-69c6-c030-8caead60df00.html
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2022年底前,将直辖市、计划单列市、省会城市的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至( )个小时以内,或年均同比压缩8%以上;将其他地级行政区的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至( )个小时以内。

A. 1、2、5、11

B. 1、5、9、15

C. 2、5、9、15

D. 2、2、5、11

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd14-8881-c030-8caead60df00.html
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各有关部门、各省(级)电网公司要加大“南网在线”资源投入,推动全渠道哪些方面升级,进一步提升“南网在线”用户规模、活跃度及服务水平。

A. 业务场景化

B. 服务标准化

C. 客户体验

D. 开放共享能力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd7e-c865-c030-8caead60df00.html
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关于加快复制推广,哪项描述不正确?

A. 梳理总结“获得电力”改革创新举措

B. 无需复制推广

C. 充分发挥典型示范带动作用

D. 全面推动“获得电力”服务水平整体提升

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941a-a25d-c0c7-617a88d0a300.html
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