A、网格经理主动上门、主动沟通
B、开设多个营业厅，方便客户就近办理业务
C、提供24小时在线客服服务
D、靠前服务、用心服务，将工作做到人民群众心坎上
E、定期开展客户满意度调查
答案：AD
A、网格经理主动上门、主动沟通
B、开设多个营业厅，方便客户就近办理业务
C、提供24小时在线客服服务
D、靠前服务、用心服务，将工作做到人民群众心坎上
E、定期开展客户满意度调查
答案：AD
A. 符合国家或行业标准
B. 遵循安全、可靠原则
C. 实行分类电价、分时电价
D. 监督用户受送电装置施工过程
E. 审核用户受送电装置设计图纸
F. 允许用户自行决定供电方式
A. 国家标准
B. 省级标准
C. 行业标准
D. 个性化标准
A. 客户满意度第三方评价
B. 政府机构评价
C. 业务满意度调查
D. 产品服务评价
A. 正确
B. 错误
A. 邮件
B. 电话
C. 短信
D. 互联网信息推送
A. 是
B. 否
A. 计划管理
B. 例会管理
C. 指标管理
D. 变更管理
E. 通报管理
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
A. 对
B. 错
A. 正确
B. 错误
