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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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中国南方电网公司在保障重大节日用电方面采取了哪些措施?

A、多措并举规范电费回收

B、取消电费回收工作

C、全力做好抄核收业务“五个集中”管理

D、不考虑营销系统的稳定性

E、全力做好营销系统“八个自动”功能保障

F、暂停所有用户的电费催收

答案:ACE

2024年客户服务知识题库
省级能源(电力)主管部门无需对1479号文落实情况进行梳理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf35-8929-c0c9-4cc241d27c00.html
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中国南方电网公司已经建立了生态伙伴体系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf92-959a-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力企业和电力调度交易机构如果拒不改正其违规行为,将会面临哪些法律后果?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce4-e400-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的应急管理应由地市供电局负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf72-8619-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅分为( )四类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd66-1393-c030-8caead60df00.html
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“十三五”期间,我国充电基础设施实现了跨越式发展,但快速发展的背后仍存在( )、( )、( )、( )等突出问题,亟需加快相关技术、模式与机制创新,进一步提升充电服务保障能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd31-ba0a-c030-8caead60df00.html
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1479号文中提到的目标任务主要由哪个部门牵头落实?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9413-b9dd-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的撤销需向哪个单位报备?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9467-f99a-c0c7-617a88d0a300.html
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根据文件规定,所得应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93bf-8ad4-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些措施是为了确保问题全面整改到位?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd30-ba45-c030-8caead60df00.html
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题目内容
(
多选题
)
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2024年客户服务知识题库

中国南方电网公司在保障重大节日用电方面采取了哪些措施?

A、多措并举规范电费回收

B、取消电费回收工作

C、全力做好抄核收业务“五个集中”管理

D、不考虑营销系统的稳定性

E、全力做好营销系统“八个自动”功能保障

F、暂停所有用户的电费催收

答案:ACE

2024年客户服务知识题库
相关题目
省级能源(电力)主管部门无需对1479号文落实情况进行梳理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf35-8929-c0c9-4cc241d27c00.html
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中国南方电网公司已经建立了生态伙伴体系。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf92-959a-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力企业和电力调度交易机构如果拒不改正其违规行为,将会面临哪些法律后果?

A. 罚款

B. 警告

C. 吊销电力业务许可证

D. 民事责任

E. 刑事责任

F. 辞退或开除电力监管机构人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce4-e400-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的应急管理应由地市供电局负责。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf72-8619-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅分为( )四类。

A. 品牌型

B. 功能型

C. 基本型

D. 营业点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd66-1393-c030-8caead60df00.html
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“十三五”期间,我国充电基础设施实现了跨越式发展,但快速发展的背后仍存在( )、( )、( )、( )等突出问题,亟需加快相关技术、模式与机制创新,进一步提升充电服务保障能力。

A. 居住社区建桩难

B. 公共充电设施发展不均衡

C. 用户充电体验有待提升

D. 行业质量与安全监管体系有待完善

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd31-ba0a-c030-8caead60df00.html
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1479号文中提到的目标任务主要由哪个部门牵头落实?

A. 国家能源局

B. 省级能源(电力)主管部门

C. 供电企业

D. 国家电网

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9413-b9dd-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的撤销需向哪个单位报备?

A. 地市供电局

B. 县区供电局

C. 省级电网公司

D. 公司总部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9467-f99a-c0c7-617a88d0a300.html
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根据文件规定,所得应如何处理?

A. 由个人自由支配

B. 存入银行

C. 私自挪用

D. 按照国家有关规定上缴国库

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93bf-8ad4-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些措施是为了确保问题全面整改到位?

A. 严格对照1479号文要求查缺补漏

B. 举一反三

C. 加大整改力度

D. 做好后续整改

E. 加快复制推广

F. 巩固改革成果

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd30-ba45-c030-8caead60df00.html
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