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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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多选题
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中国南方电网公司在保障特殊群体用电方面采取了哪些具体措施?

A、严格落实国家低保户、五保户电费减免优惠政策

B、为所有用户提供“随叫、随到”的用电服务

C、组建党员服务队、青年服务队、网格先锋队等志愿组织

D、对所有家庭群体用电“有呼必应、有难必帮”

E、主动上门走访,了解用电需求和用电难题

F、义务帮助检查用电线路、开关、家用电器等

答案:ACEF

2024年客户服务知识题库
电网运行的原则是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9380-18e3-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的功能类型变更( )提出申请,向所属( )申报,经审批后方可变更。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd64-a4c5-c030-8caead60df00.html
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牵头单位要会同配合单位编制“一件事一次办”事项办理标准化工作规程和办事指南,做好( )等工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd56-1a65-c030-8caead60df00.html
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信息公开申请内容不明确的,供电企业应当给予指导和释明,并自收到申请之日起10个工作日内一次性告知申请人作出补正,说明需要补正的事项和合理的补正期限。答复期限自供电企业收到补正的申请之日起计算。申请人无正当理由逾期未补正的,视为放弃申请,供电企业不再处理该信息公开申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf04-e4a8-c0c9-4cc241d27c00.html
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充电设施建设中,土地利用和用途管制无需与相关规划衔接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf42-9133-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力管理部门()加强对供用电的监督管理、协调供用电各方关系,禁止危害供用电安全和非法侵占电能的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-938b-e38e-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业在哪些情况下需要事先通知用户停电?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9389-ce74-c0c7-617a88d0a300.html
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国家推进的商事制度改革不包括统一企业登记业务规范。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bedc-9704-c0c9-4cc241d27c00.html
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政府在项目申报、职称评定等方面,必须对所有市场主体一视同仁,不得制定歧视性政策。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed3-d562-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业履行电力社会普遍服务义务的依据是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ce-a321-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
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多选题
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2024年客户服务知识题库

中国南方电网公司在保障特殊群体用电方面采取了哪些具体措施?

A、严格落实国家低保户、五保户电费减免优惠政策

B、为所有用户提供“随叫、随到”的用电服务

C、组建党员服务队、青年服务队、网格先锋队等志愿组织

D、对所有家庭群体用电“有呼必应、有难必帮”

E、主动上门走访,了解用电需求和用电难题

F、义务帮助检查用电线路、开关、家用电器等

答案:ACEF

2024年客户服务知识题库
相关题目
电网运行的原则是什么?

A. 间断运行

B. 不稳定运行

C. 连续、稳定运行

D. 经济运行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9380-18e3-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的功能类型变更( )提出申请,向所属( )申报,经审批后方可变更。

A. 地市供电局

B. 省(级)电网公司

C. 县区供电局

D. 网公司

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd64-a4c5-c030-8caead60df00.html
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牵头单位要会同配合单位编制“一件事一次办”事项办理标准化工作规程和办事指南,做好( )等工作。

A. 流程优化

B. 系统对接

C. 信息共享

D. 电子证照应用

E. 业务培训

F. 流程完善

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd56-1a65-c030-8caead60df00.html
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信息公开申请内容不明确的,供电企业应当给予指导和释明,并自收到申请之日起10个工作日内一次性告知申请人作出补正,说明需要补正的事项和合理的补正期限。答复期限自供电企业收到补正的申请之日起计算。申请人无正当理由逾期未补正的,视为放弃申请,供电企业不再处理该信息公开申请。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf04-e4a8-c0c9-4cc241d27c00.html
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充电设施建设中,土地利用和用途管制无需与相关规划衔接。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf42-9133-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力管理部门()加强对供用电的监督管理、协调供用电各方关系,禁止危害供用电安全和非法侵占电能的行为。

A. 可以

B. 必须

C. 无需

D. 应当

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-938b-e38e-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业在哪些情况下需要事先通知用户停电?

A. 任何情况下

B. 发电、供电系统正常运行时

C. 发电、供电系统发生故障时

D. 无需通知

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9389-ce74-c0c7-617a88d0a300.html
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国家推进的商事制度改革不包括统一企业登记业务规范。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bedc-9704-c0c9-4cc241d27c00.html
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政府在项目申报、职称评定等方面,必须对所有市场主体一视同仁,不得制定歧视性政策。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed3-d562-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业履行电力社会普遍服务义务的依据是什么?

A. 企业规定

B. 行业标准

C. 国家规定

D. 用户要求

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