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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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各供电企业要规范用电报装服务,制定用电报装( ),及时作优化调整并向社会公开;要及时公布本地区( )情况。

A、用电报装工作流程

B、办理时限

C、办理环节

D、申请资料等服务标准

E、收费项目目录清单

F、配电网接入能力和容量受限

答案:ABCDEF

2024年客户服务知识题库
《国家发展改革委等部门关于进一步提升电动汽车充电基础设施服务保障能力的实施意见》(发改能源规〔2022〕53号)制定是为了支撑新能源汽车产业发展,突破充电基础设施发展瓶颈,推动构建新型电力系统,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941d-2bfd-c0c7-617a88d0a300.html
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低压小微企业用电报装“三零”服务,即“( )”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd18-a6ed-c030-8caead60df00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)所称的( ),是指不为公众所知悉、具有商业价值并经权利人采取相应保密措施的技术信息、经营信息等商业信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93d2-6f8f-c0c7-617a88d0a300.html
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关于政府采购和招投标的措施,以下哪项不正确?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-943f-d97d-c0c7-617a88d0a300.html
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全力保障特殊群体用电,应提供的暖心服务不包括以下哪项?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93fe-e22d-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第三条明确,供电企业信息公开应当遵循( )的原则,并对本企业发布的信息内容负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf0-c479-c030-8caead60df00.html
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中国南方电网公司在保障重大节日用电方面采取了哪些措施?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd11-32da-c030-8caead60df00.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》提出要建立长效排查机制,确保市场准入壁垒的清理效果持续有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf51-adb1-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业应当在其营业场所公告用电的程序、制度和(),并提供用户须知资料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9378-7fe7-c0c7-617a88d0a300.html
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因用户的过错给电力企业或者其他用户造成损害的,()应当依法承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9379-575e-c0c7-617a88d0a300.html
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题目内容
(
多选题
)
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2024年客户服务知识题库

各供电企业要规范用电报装服务,制定用电报装( ),及时作优化调整并向社会公开;要及时公布本地区( )情况。

A、用电报装工作流程

B、办理时限

C、办理环节

D、申请资料等服务标准

E、收费项目目录清单

F、配电网接入能力和容量受限

答案:ABCDEF

2024年客户服务知识题库
相关题目
《国家发展改革委等部门关于进一步提升电动汽车充电基础设施服务保障能力的实施意见》(发改能源规〔2022〕53号)制定是为了支撑新能源汽车产业发展,突破充电基础设施发展瓶颈,推动构建新型电力系统,( )。

A. 助力能源转型革命

B. 倡导低碳生活方式

C. 助力“碳达峰”目标实现

D. 助力“双碳”目标实现

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941d-2bfd-c0c7-617a88d0a300.html
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低压小微企业用电报装“三零”服务,即“( )”。

A. 零上门

B. 零收费

C. 零审批

D. 零投资

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd18-a6ed-c030-8caead60df00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)所称的( ),是指不为公众所知悉、具有商业价值并经权利人采取相应保密措施的技术信息、经营信息等商业信息。

A. 商业秘密

B. 技术信息

C. 经营信息

D. 生产秘密

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93d2-6f8f-c0c7-617a88d0a300.html
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关于政府采购和招投标的措施,以下哪项不正确?

A. 持续规范招投标主体行为

B. 取消所有供应商预选库

C. 支持电子营业执照在招投标中应用

D. 不得限制保证金形式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-943f-d97d-c0c7-617a88d0a300.html
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全力保障特殊群体用电,应提供的暖心服务不包括以下哪项?

A. 上门走访

B. 义务检查用电线路

C. 维修非用电设备

D. 更换老化导线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93fe-e22d-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第三条明确,供电企业信息公开应当遵循( )的原则,并对本企业发布的信息内容负责。

A. 公正公开

B. 真实准确

C. 规范及时

D. 便民利民

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf0-c479-c030-8caead60df00.html
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中国南方电网公司在保障重大节日用电方面采取了哪些措施?

A. 多措并举规范电费回收

B. 取消电费回收工作

C. 全力做好抄核收业务“五个集中”管理

D. 不考虑营销系统的稳定性

E. 全力做好营销系统“八个自动”功能保障

F. 暂停所有用户的电费催收

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd11-32da-c030-8caead60df00.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》提出要建立长效排查机制,确保市场准入壁垒的清理效果持续有效。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf51-adb1-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业应当在其营业场所公告用电的程序、制度和(),并提供用户须知资料。

A. 管理办法

B. 政策

C. 收费标准

D. 法律法规

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9378-7fe7-c0c7-617a88d0a300.html
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因用户的过错给电力企业或者其他用户造成损害的,()应当依法承担赔偿责任。

A. 电力企业

B. 其他用户

C. 施工单位

D. 该用户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9379-575e-c0c7-617a88d0a300.html
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