APP下载
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
搜索
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
多选题
)
高压用户用电报装“三省”服务,即“( )”。

A、省力

B、省时

C、省心

D、省钱

答案:ABD

2024年客户服务知识题库
根据《电力监管条例》规定,电力监管机构在发现电力企业、电力调度交易机构违反相关电力监管法律、行政法规或者规章、规则,并损害社会公共利益时,有权采取哪项措施?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93bb-44ee-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
( )等供电类投诉后续处置期限,原则上后续处置期限不得超过90天。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd5c-3c46-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
供电企业信息公开应当遵循真实准确、规范及时、便民利民的原则,可以不对本企业发布的信息内容负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beff-eade-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
市场主体应当遵守法律法规,恪守社会公德和商业道德,诚实守信、公平竞争,履行安全、质量、劳动者权益保护、( )等方面的法定义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9395-5dcc-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第二十三条明确,在开展客户满意度管理工作过程中,各单位应坚持( )的原则,不得人为干预或影响评价结果,不得弄虚作假。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd76-3c43-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
对于高压用户,要按照( )原则确定供电方案,并结合当地电网承载能力,优先使用现有公用线路供电,实行就近就便接入电网。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd16-f622-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线无需制定应急预案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf75-8042-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
如何确保供水供电供气供暖行业的工程质量?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd3e-e08c-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
《国家发展改革委等部门关于进一步提升电动汽车充电基础设施服务保障能力的实施意见》(发改能源规〔2022〕53号)文件中提到的“十四五”期间充电基础设施发展的目标是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd3a-2912-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
28.“南网在线”2023-2024年提升计划中,强化数据运营分析能力。2024年实现全渠道全业务数据跟踪采集;取消功能首页的用户行为数据埋点跟踪采集。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8d-2b9c-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
多选题
)
手机预览
2024年客户服务知识题库

高压用户用电报装“三省”服务,即“( )”。

A、省力

B、省时

C、省心

D、省钱

答案:ABD

2024年客户服务知识题库
相关题目
根据《电力监管条例》规定,电力监管机构在发现电力企业、电力调度交易机构违反相关电力监管法律、行政法规或者规章、规则,并损害社会公共利益时,有权采取哪项措施?

A. 向社会公布处理情况

B. 对企业负责人进行罚款

C. 强制关闭违规企业

D. 自行制定新的监管规则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93bb-44ee-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
( )等供电类投诉后续处置期限,原则上后续处置期限不得超过90天。

A. 频繁停电

B. 电压质量

C. 供电安全

D. 电网建设

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd5c-3c46-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
供电企业信息公开应当遵循真实准确、规范及时、便民利民的原则,可以不对本企业发布的信息内容负责。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beff-eade-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
市场主体应当遵守法律法规,恪守社会公德和商业道德,诚实守信、公平竞争,履行安全、质量、劳动者权益保护、( )等方面的法定义务。

A. 消费者权益保护

B. 产品合格

C. 人员安全生产

D. 企业社会责任

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9395-5dcc-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第二十三条明确,在开展客户满意度管理工作过程中,各单位应坚持( )的原则,不得人为干预或影响评价结果,不得弄虚作假。

A. 客户满意度第三方评价

B. 实事求是

C. 客观公正

D. 服务全过程进行监管

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd76-3c43-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
对于高压用户,要按照( )原则确定供电方案,并结合当地电网承载能力,优先使用现有公用线路供电,实行就近就便接入电网。

A. 安全

B. 经济

C. 实用

D. 便利

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd16-f622-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线无需制定应急预案。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf75-8042-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
如何确保供水供电供气供暖行业的工程质量?

A. 实行政府全面监管

B. 加强工程设计审查

C. 忽视施工监理

D. 严格竣工验收

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd3e-e08c-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
《国家发展改革委等部门关于进一步提升电动汽车充电基础设施服务保障能力的实施意见》(发改能源规〔2022〕53号)文件中提到的“十四五”期间充电基础设施发展的目标是什么?

A. 形成适度超前的充电基础设施体系

B. 满足超过1000万辆电动汽车充电需求

C. 形成布局均衡的充电基础设施体系

D. 形成智能高效的充电基础设施体系

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd3a-2912-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
28.“南网在线”2023-2024年提升计划中,强化数据运营分析能力。2024年实现全渠道全业务数据跟踪采集;取消功能首页的用户行为数据埋点跟踪采集。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8d-2b9c-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载