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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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除法律法规另有规定外,供电企业不得增设或变相设置用电报装( )、( ),不得增加( ),不得强制用户签订申请( )。

A、业务办理环节

B、中间检查环节

C、前置条件

D、申请资料

E、用电承诺书

答案:ACDE

2024年客户服务知识题库
供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息:停限电有关信息。不包括停电区域、停电线路、停电起止时间及供电营业区有序用电方案、限电序位等信息。供电企业应按国家规定将有关情况及时公布。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf02-4eb7-c0c9-4cc241d27c00.html
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快充桩占比已经很高,无需进一步提高。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3f-3ef6-c0c9-4cc241d27c00.html
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用户认为供电企业装设的计费电能表不准时,有权向供电企业提出校验申请,供电企业受理申请后,应当在工作日内检验,并将检验结果通知用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b0-4674-c0c7-617a88d0a300.html
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国家推行“( )、一公开”监管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9399-069b-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些措施有助于提高办电便利度?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd23-f227-c030-8caead60df00.html
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供水供电供气供暖行业的改革不应涉及企业经营机制改革。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf46-37e6-c0c9-4cc241d27c00.html
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世界银行营商环境评估体系对“南网在线”的要求为:覆盖“水电气网”公用事业服务行业的一网联办,包括报装、查询、交费等“一网通办”服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf84-0cf2-c0c9-4cc241d27c00.html
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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求规范政府定价行为。对自备电厂系统备用费,各地区应参照当地大工业输配电价中的基本电价水平,并根据( )电网输配电价合理制定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9436-1dd8-c0c7-617a88d0a300.html
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用户安装用电计量装置的目的是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9390-dc42-c0c7-617a88d0a300.html
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在创新居住社区充电服务商业模式方面,以下哪项措施未被提及?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9423-f91a-c0c7-617a88d0a300.html
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题目内容
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多选题
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2024年客户服务知识题库

除法律法规另有规定外,供电企业不得增设或变相设置用电报装( )、( ),不得增加( ),不得强制用户签订申请( )。

A、业务办理环节

B、中间检查环节

C、前置条件

D、申请资料

E、用电承诺书

答案:ACDE

2024年客户服务知识题库
相关题目
供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息:停限电有关信息。不包括停电区域、停电线路、停电起止时间及供电营业区有序用电方案、限电序位等信息。供电企业应按国家规定将有关情况及时公布。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf02-4eb7-c0c9-4cc241d27c00.html
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快充桩占比已经很高,无需进一步提高。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3f-3ef6-c0c9-4cc241d27c00.html
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用户认为供电企业装设的计费电能表不准时,有权向供电企业提出校验申请,供电企业受理申请后,应当在工作日内检验,并将检验结果通知用户。

A. 五个

B. 七个

C. 十个

D. 十五个

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b0-4674-c0c7-617a88d0a300.html
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国家推行“( )、一公开”监管。

A. 双提醒

B. 双随机

C. 两管控

D. 两监督

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9399-069b-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些措施有助于提高办电便利度?

A. 推行低压用户供用电合同电子化

B. 推广高压用户客户经理预约上门服务

C. 用户自主选择线上线下办理渠道

D. 供电企业限定用户办理渠道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd23-f227-c030-8caead60df00.html
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供水供电供气供暖行业的改革不应涉及企业经营机制改革。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf46-37e6-c0c9-4cc241d27c00.html
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世界银行营商环境评估体系对“南网在线”的要求为:覆盖“水电气网”公用事业服务行业的一网联办,包括报装、查询、交费等“一网通办”服务。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf84-0cf2-c0c9-4cc241d27c00.html
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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求规范政府定价行为。对自备电厂系统备用费,各地区应参照当地大工业输配电价中的基本电价水平,并根据( )电网输配电价合理制定。

A. 国家级

B. 省级

C. 市级

D. 县级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9436-1dd8-c0c7-617a88d0a300.html
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用户安装用电计量装置的目的是什么?

A. 装饰用

B. 无需目的

C. 计量用电量和电费

D. 供电企业的要求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9390-dc42-c0c7-617a88d0a300.html
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在创新居住社区充电服务商业模式方面,以下哪项措施未被提及?

A. A. 居住社区充电设施“统建统营”

B. B. 鼓励“多车一桩”等新模式

C. C. 鼓励业主自行购买充电设施

D. D. 鼓励“临近车位共享”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9423-f91a-c0c7-617a88d0a300.html
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