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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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将其他地级行政区的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至2个、5个、9个、15个小时以内,或年均同比压缩8%以上。

A、2

B、5

C、9

D、15

答案:ABCD

2024年客户服务知识题库
下列哪项不属于电力监管机构的监管范围?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93bc-3806-c0c7-617a88d0a300.html
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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求规范政府定价行为。对自备电厂系统备用费,各地区应参照当地大工业输配电价中的基本电价水平,并根据( )电网输配电价合理制定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9436-1dd8-c0c7-617a88d0a300.html
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实现“一件事一次办”,可进一步提高企业和群众办事的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd52-d642-c030-8caead60df00.html
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下列哪些要求是针对供电企业的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd30-2d07-c030-8caead60df00.html
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加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的基本原则是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd50-8a3a-c030-8caead60df00.html
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20.2023年以“南网在线”为公司互联网流量总入口和服务总出口。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8a-5faf-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些属于电网经营企业的职责?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb9-5b6a-c030-8caead60df00.html
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下列哪项措施不属于保障供电质量的工作内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f1-aff1-c0c7-617a88d0a300.html
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电力投资者对其投资形成的电力,不享有法定权益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec2-313a-c0c9-4cc241d27c00.html
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用电举报指客户检举和反映( )等侵害供电企业或客户权益的行为的诉求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd5d-61b5-c030-8caead60df00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
多选题
)
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2024年客户服务知识题库

将其他地级行政区的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至2个、5个、9个、15个小时以内,或年均同比压缩8%以上。

A、2

B、5

C、9

D、15

答案:ABCD

2024年客户服务知识题库
相关题目
下列哪项不属于电力监管机构的监管范围?

A. 发电厂并网

B. 电网互联

C. 电力企业税收

D. 电网协调运行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93bc-3806-c0c7-617a88d0a300.html
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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求规范政府定价行为。对自备电厂系统备用费,各地区应参照当地大工业输配电价中的基本电价水平,并根据( )电网输配电价合理制定。

A. 国家级

B. 省级

C. 市级

D. 县级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9436-1dd8-c0c7-617a88d0a300.html
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实现“一件事一次办”,可进一步提高企业和群众办事的( )。

A. 体验感

B. 感受度

C. 获得感

D. 体验度

E. 满足感

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd52-d642-c030-8caead60df00.html
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下列哪些要求是针对供电企业的?

A. 按照要求全力配合落实

B. 积极配合做好落实

C. 履行总部管理职责

D. 牵头建立完善工作机制

E. 加大未完成目标任务的落实力度

F. 加快复制推广

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd30-2d07-c030-8caead60df00.html
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加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的基本原则是( )。

A. 坚持需求导向

B. 坚持系统集成

C. 坚持协同高效

D. 坚持各司其职

E. 坚持依法监管

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20.2023年以“南网在线”为公司互联网流量总入口和服务总出口。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8a-5faf-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些属于电网经营企业的职责?

A. 负责本供区内的电力供应与使用的业务工作

B. 划分供电营业区

C. 监督供电企业和用户的电力供应与使用

D. 自行决定电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb9-5b6a-c030-8caead60df00.html
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下列哪项措施不属于保障供电质量的工作内容?

A. 健全供电质量问题协同解决工作机制

B. 对年度停电超过5次的供电线路制定整改方案

C. 定期开展用户满意度调查

D. 杜绝出现大面积停电事件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f1-aff1-c0c7-617a88d0a300.html
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电力投资者对其投资形成的电力,不享有法定权益。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec2-313a-c0c9-4cc241d27c00.html
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用电举报指客户检举和反映( )等侵害供电企业或客户权益的行为的诉求。

A. 违约供(用)电

B. 盗窃破坏电力设施

C. 窃电

D. 违法用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd5d-61b5-c030-8caead60df00.html
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