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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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多选题
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加强内部管控,创新( ),加快业务办理速度和配套电网接入工程建设,实现用电报装业务各环节限时办理。

A、思想与方法

B、技术手段

C、管控模式

D、管理模式

答案:BC

2024年客户服务知识题库
“南网在线”已经实现了二手房交易与水电气联动过户的功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf94-43ce-c0c9-4cc241d27c00.html
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实现“一件事一次办”是为了优化业务流程、打通业务系统、强化数据共享,推动更多关联性强、办事需求量大的跨部门、跨层级政务服务事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5d-a2b7-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业可以根据( )的不同,分类制定出适应不同类型用户需要的标准格式供用电合同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd9-769c-c030-8caead60df00.html
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客户基础信息是客户自主提供的服务性信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf79-e73b-c0c9-4cc241d27c00.html
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终止供电仍需在破产用户原址上用电的,按照( )用电办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ab-6def-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的档案管理由哪个单位负责?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9464-03f0-c0c7-617a88d0a300.html
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政府机关、( )、工业园区等内部停车场加快配建相应比例充电设施或预留建设安装条件,满足公务用车和职工私家车充电需要。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9427-7b73-c0c7-617a88d0a300.html
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优化营商环境、提升客户满意度是减轻市场主体负担、激发市场活力的重要举措。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4e-9cad-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构从事监管工作的人员违反电力监管规定,造成供电企业、用户合法权益以及社会公共利益损害的,将依法追究其责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befe-4d00-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列关于《电力供应与使用条例》的说法正确的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb8-6604-c030-8caead60df00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
多选题
)
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2024年客户服务知识题库

加强内部管控,创新( ),加快业务办理速度和配套电网接入工程建设,实现用电报装业务各环节限时办理。

A、思想与方法

B、技术手段

C、管控模式

D、管理模式

答案:BC

2024年客户服务知识题库
相关题目
“南网在线”已经实现了二手房交易与水电气联动过户的功能。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf94-43ce-c0c9-4cc241d27c00.html
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实现“一件事一次办”是为了优化业务流程、打通业务系统、强化数据共享,推动更多关联性强、办事需求量大的跨部门、跨层级政务服务事项。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5d-a2b7-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业可以根据( )的不同,分类制定出适应不同类型用户需要的标准格式供用电合同。

A. 用电类别

B. 用电时间

C. 用电容量

D. 电压等级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd9-769c-c030-8caead60df00.html
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客户基础信息是客户自主提供的服务性信息。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf79-e73b-c0c9-4cc241d27c00.html
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终止供电仍需在破产用户原址上用电的,按照( )用电办理。

A. 新装

B. 增容

C. 延期

D. 临时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ab-6def-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的档案管理由哪个单位负责?

A. 省(级)电网公司

B. 地市供电局

C. 县区供电局

D. 供电营业厅属地管理单位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9464-03f0-c0c7-617a88d0a300.html
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政府机关、( )、工业园区等内部停车场加快配建相应比例充电设施或预留建设安装条件,满足公务用车和职工私家车充电需要。

A. 农村区域

B. 娱乐场所

C. 企事业单位

D. 集中商业区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9427-7b73-c0c7-617a88d0a300.html
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优化营商环境、提升客户满意度是减轻市场主体负担、激发市场活力的重要举措。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4e-9cad-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构从事监管工作的人员违反电力监管规定,造成供电企业、用户合法权益以及社会公共利益损害的,将依法追究其责任。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befe-4d00-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列关于《电力供应与使用条例》的说法正确的是?

A. 本条例旨在加强电力供应与使用的管理

B. 本条例不适用于乡村地区

C. 国家对电力供应和使用实行安全用电、节约用电、计划用电的管理原则

D. 用户用电容量超过其所在的供电营业区内供电企业供电能力的,由省级以上电力管理部门指定的其他供电企业供电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb8-6604-c030-8caead60df00.html
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