APP下载
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
搜索
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
多选题
)
哪些措施有助于压减用电报装业务办理时间?

A、实行“项目经理+客户经理”双经理负责制

B、深化大数据应用,推广移动作业终端

C、构建现代智慧供应链

D、禁止“体外循环”、后补流程或重走流程

答案:ABCD

2024年客户服务知识题库
回访客户时,客户提出有新诉求的,另起工单记录诉求传递业务处理部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6c-6dd2-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的变更申请由哪个单位提出?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-945f-e475-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
供电企业与用户签订的供用电合同相关违约责任条款,不得超出本规则规定的违约责任限度,不得擅自增加用户义务,减损用户权利。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beea-4b18-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
坚持依法监管,健全各司其职、各负其责、相互配合、齐抓共管的协同监管机制,确保事有人管、责有人负,实现无缝衔接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5e-4b44-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
围绕提升“南网在线”品牌影响力主题,持续策划开展哪些方面运营,逐步将第三方渠道流量向APP引流。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd7d-b28f-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
供水供电供气供暖行业的改革应鼓励社会资本有序进入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4a-75fd-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
南方电网公司的“南网在线”线上平台主要用于?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e5-2187-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
下列哪些行为属于供电企业的职责范围?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fceb-5384-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
2023年全网推广不动产二手房转移登记及用电过户业务的目标是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9483-e665-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
电力建设项目应当符合电力发展规划,符合国家电力产业政策。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec2-8202-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
多选题
)
手机预览
2024年客户服务知识题库

哪些措施有助于压减用电报装业务办理时间?

A、实行“项目经理+客户经理”双经理负责制

B、深化大数据应用,推广移动作业终端

C、构建现代智慧供应链

D、禁止“体外循环”、后补流程或重走流程

答案:ABCD

2024年客户服务知识题库
相关题目
回访客户时,客户提出有新诉求的,另起工单记录诉求传递业务处理部门。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6c-6dd2-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的变更申请由哪个单位提出?

A. 省(级)电网公司

B. 地市供电局

C. 县区供电局

D. 营业厅经理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-945f-e475-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
供电企业与用户签订的供用电合同相关违约责任条款,不得超出本规则规定的违约责任限度,不得擅自增加用户义务,减损用户权利。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beea-4b18-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
坚持依法监管,健全各司其职、各负其责、相互配合、齐抓共管的协同监管机制,确保事有人管、责有人负,实现无缝衔接。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5e-4b44-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
围绕提升“南网在线”品牌影响力主题,持续策划开展哪些方面运营,逐步将第三方渠道流量向APP引流。

A. 服务运营

B. 活动运营

C. 内容运营

D. 渠道运营

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd7d-b28f-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
供水供电供气供暖行业的改革应鼓励社会资本有序进入。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4a-75fd-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
南方电网公司的“南网在线”线上平台主要用于?

A. 娱乐游戏

B. 供电服务

C. 购物平台

D. 社交交流

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e5-2187-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
下列哪些行为属于供电企业的职责范围?

A. 提供稳定的电力供应

B. 监督电力用户的用电安全

C. 处置供电突发事件

D. 审核电力设施的设计

E. 指导电力用户进行节能改造

F. 制定电力价格

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fceb-5384-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
2023年全网推广不动产二手房转移登记及用电过户业务的目标是什么?

A. 推动用电业务接入各地政务服务平台

B. 实现业务办理进度实时推送、合同线上签署

C. 提供统一交互服务

D. 打造用电营商环境专区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9483-e665-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
电力建设项目应当符合电力发展规划,符合国家电力产业政策。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec2-8202-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载