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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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关于用电报装服务,下列哪些说法是正确的?

A、2022年底前在全国范围内实现“三零”和“三省”服务

B、居民用户和低压小微企业用电报装全程办理时间缩短至5个工作日

C、2021年底前,城市地区160kW以下小微企业用电报装“零投资”

D、供电企业需如实记录用电报装时间信息,禁止“体外循环”等行为

答案:AD

2024年客户服务知识题库
对于符合条件的低压短距离电力接入工程,积极探索实行( )等方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd14-fe62-c030-8caead60df00.html
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供电设施、受电设施的建设和维护应由谁负责?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9383-1e38-c0c7-617a88d0a300.html
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供水供电供气供暖行业改革中,哪些做法有助于降低城镇经济社会运行基础成本?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd3f-58a5-c030-8caead60df00.html
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用户过户,应当持有关证明向供电企业提出申请。供电企业发现用户私自过户时,供电企业应当通知该户补办手续,必要时可以中止供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee1-cc35-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,( )指对某类或某几类需求较高的、客户数量较大的客户群体,包括小微企业、集团客户、重点社区客户及各地市供电企业认为需要开展差异化服务的一般大客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-947d-37ff-c0c7-617a88d0a300.html
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申请非永久性减容的,减容次数不受限制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee0-7def-c0c9-4cc241d27c00.html
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供水供电供气供暖行业的改革无需考虑工程质量保证措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4d-9e18-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业应当按照政府定价或者政府指导价向用户提供供电服务,不得擅自提高电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befa-663d-c0c9-4cc241d27c00.html
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实施意见是为了提升充电服务保障能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3d-5759-c0c9-4cc241d27c00.html
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南方电网公司不提供线上服务渠道
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf13-5f87-c0c9-4cc241d27c00.html
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题目内容
(
多选题
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2024年客户服务知识题库

关于用电报装服务,下列哪些说法是正确的?

A、2022年底前在全国范围内实现“三零”和“三省”服务

B、居民用户和低压小微企业用电报装全程办理时间缩短至5个工作日

C、2021年底前,城市地区160kW以下小微企业用电报装“零投资”

D、供电企业需如实记录用电报装时间信息,禁止“体外循环”等行为

答案:AD

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相关题目
对于符合条件的低压短距离电力接入工程,积极探索实行( )等方式。

A. 告知承诺

B. 审批改备案

C. 取消审批

D. 加急审批

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd14-fe62-c030-8caead60df00.html
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供电设施、受电设施的建设和维护应由谁负责?

A. 供电企业

B. 用户

C. 双方共同负责

D. 政府指定单位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9383-1e38-c0c7-617a88d0a300.html
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供水供电供气供暖行业改革中,哪些做法有助于降低城镇经济社会运行基础成本?

A. 提高产品价格

B. 深化市场化改革

C. 加大政府补贴

D. 提高供给效率

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd3f-58a5-c030-8caead60df00.html
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用户过户,应当持有关证明向供电企业提出申请。供电企业发现用户私自过户时,供电企业应当通知该户补办手续,必要时可以中止供电。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee1-cc35-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,( )指对某类或某几类需求较高的、客户数量较大的客户群体,包括小微企业、集团客户、重点社区客户及各地市供电企业认为需要开展差异化服务的一般大客户。

A. 高可靠性客户

B. 高价值客户

C. 高需求客户

D. 高风险客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-947d-37ff-c0c7-617a88d0a300.html
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申请非永久性减容的,减容次数不受限制。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee0-7def-c0c9-4cc241d27c00.html
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供水供电供气供暖行业的改革无需考虑工程质量保证措施。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4d-9e18-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业应当按照政府定价或者政府指导价向用户提供供电服务,不得擅自提高电价。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befa-663d-c0c9-4cc241d27c00.html
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实施意见是为了提升充电服务保障能力。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3d-5759-c0c9-4cc241d27c00.html
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南方电网公司不提供线上服务渠道

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf13-5f87-c0c9-4cc241d27c00.html
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