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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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多选题
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下列关于用电报装服务的目标,哪些是正确的?

A、2022年底前,全国范围内实现“三零”和“三省”服务

B、2021年底前,所有小微企业用电报装实现“零投资”

C、将直辖市、计划单列市等地区的用户年均停电时间压减至1小时以内

D、供电企业不得限定用户办理渠道,用户有权自主选择

答案:AD

2024年客户服务知识题库
优化营商环境、( )是减轻市场主体负担、激发市场活力的重要举措 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9437-f1cf-c0c7-617a88d0a300.html
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临时用电用户未装电能计量装置的,供电企业应当根据其用电容量,按照双方约定的每日使用时数和使用期限预收全部电费。用电终止时,如实际使用时间不足约定期限二分之一的,可退还预收电费的二分之一;超过约定期限二分之一的,预收电费不退。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee8-9dce-c0c9-4cc241d27c00.html
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为提高问题处理能力,2023年在APP上线哪些热频功能问题反馈快捷入口?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd7f-d8f9-c030-8caead60df00.html
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保障供电质量时,需要按照“系统思维,源头治理”的原则进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf17-7ce1-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构应当保障电力系统的安全稳定运行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beeb-e5fc-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年全网实现居民光伏客户“ ”?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9480-b413-c0c7-617a88d0a300.html
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2020年底前,将低压、20kV及以下高压电力接入工程审批时间分别压减至( )工作日以内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd1d-c972-c030-8caead60df00.html
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地区要加大对“一件事一次办”事项办理相关业务系统的整合力度,推动相关独立办理系统与本地区政务服务平台( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-944a-c41d-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项是通知中提到的政府、企业、用户的关系?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9430-1963-c0c7-617a88d0a300.html
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23.“南网在线”2023-2024年提升计划中,拓展绿色用能服务。规范优化充电桩业务办理流程和精简资料,广东试点推行电动汽车销售和充电桩报装申请联办,提升客户办理充电桩业务体验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8b-617b-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
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多选题
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2024年客户服务知识题库

下列关于用电报装服务的目标,哪些是正确的?

A、2022年底前,全国范围内实现“三零”和“三省”服务

B、2021年底前,所有小微企业用电报装实现“零投资”

C、将直辖市、计划单列市等地区的用户年均停电时间压减至1小时以内

D、供电企业不得限定用户办理渠道,用户有权自主选择

答案:AD

2024年客户服务知识题库
相关题目
优化营商环境、( )是减轻市场主体负担、激发市场活力的重要举措 。

A. 降低制度性交易成本

B. 提升客户满意度

C. 降低费用门槛

D. 简化成本过程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9437-f1cf-c0c7-617a88d0a300.html
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临时用电用户未装电能计量装置的,供电企业应当根据其用电容量,按照双方约定的每日使用时数和使用期限预收全部电费。用电终止时,如实际使用时间不足约定期限二分之一的,可退还预收电费的二分之一;超过约定期限二分之一的,预收电费不退。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee8-9dce-c0c9-4cc241d27c00.html
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为提高问题处理能力,2023年在APP上线哪些热频功能问题反馈快捷入口?

A. 赫兹乐购

B. 查缴电费

C. 用电报装

D. 停电报障

E. 用电日历

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd7f-d8f9-c030-8caead60df00.html
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保障供电质量时,需要按照“系统思维,源头治理”的原则进行。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf17-7ce1-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构应当保障电力系统的安全稳定运行。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beeb-e5fc-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年全网实现居民光伏客户“ ”?

A. 一口受理

B. 一证办理

C. 刷脸办理

D. 一网通办

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2020年底前,将低压、20kV及以下高压电力接入工程审批时间分别压减至( )工作日以内。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd1d-c972-c030-8caead60df00.html
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地区要加大对“一件事一次办”事项办理相关业务系统的整合力度,推动相关独立办理系统与本地区政务服务平台( )。

A. 交互贯通、业务协同合作

B. 相互连接、相互协同

C. 互相联通、业务协作

D. 互联互通、业务协同

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-944a-c41d-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项是通知中提到的政府、企业、用户的关系?

A. 政府负责,企业监督,用户参与

B. 企业负责,政府监督,用户参与

C. 政府负责,用户监督,企业参与

D. 政府、企业、用户权责对等

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9430-1963-c0c7-617a88d0a300.html
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23.“南网在线”2023-2024年提升计划中,拓展绿色用能服务。规范优化充电桩业务办理流程和精简资料,广东试点推行电动汽车销售和充电桩报装申请联办,提升客户办理充电桩业务体验。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8b-617b-c0c9-4cc241d27c00.html
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