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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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关于用电更可靠的目标,以下哪些是正确的?

A、直辖市中心区用户年均停电时间压减至1个小时以内

B、计划单列市市区用户年均停电时间压减至2个小时以内

C、农村地区用户年均停电时间压减至1个小时以内

D、所有用户年均停电时间压减至1个小时以内

答案:AB

2024年客户服务知识题库
全力保障电力供应,保障民生用电应坚守的底线是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f5-ce0e-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业和用户应当遵守国家有关规定,选择性服从电网统一调度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bedc-e7b0-c0c9-4cc241d27c00.html
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抢修资源配置不需要遵循“网格化”抢修模式
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1a-1289-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构应当建立监管责任制度和监管信息公开制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beef-694b-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些行为属于供电企业的职责范围?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fceb-5384-c030-8caead60df00.html
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创新利用( )和( )等金融工具,重点支持充电设施以及配套电网建设与改造项目。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd39-3139-c030-8caead60df00.html
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国家坚持( )、( )、( ),保障各种所有制经济平等受到法律保护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc8-9f07-c030-8caead60df00.html
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加强对“一件事一次办”事项办理情况的跟踪评估,对工作推进不及时、工作落实不到位、企业和群众反映问题突出的,不进行通报批评,但要限期整改。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5b-5296-c0c9-4cc241d27c00.html
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南方电网公司对于客户满意度调查的频率是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e6-5df2-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第八条明确,供电企业应当在门户网站或移动客户端设立专门的信息公开栏目,( )公开本办法第七条规定的信息内容,便于公众查询和获取信息,并可通过公开栏、电子显示屏、便民资料手册、信息发布会、新闻媒体、即时通讯软件、短信等其他便于公众知晓的方式公开。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf7-225e-c030-8caead60df00.html
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题目内容
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多选题
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2024年客户服务知识题库

关于用电更可靠的目标,以下哪些是正确的?

A、直辖市中心区用户年均停电时间压减至1个小时以内

B、计划单列市市区用户年均停电时间压减至2个小时以内

C、农村地区用户年均停电时间压减至1个小时以内

D、所有用户年均停电时间压减至1个小时以内

答案:AB

2024年客户服务知识题库
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全力保障电力供应,保障民生用电应坚守的底线是?

A. 不拉闸限电

B. 拉闸限电

C. 有序用电

D. 电力保供抓到最基层

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供电企业和用户应当遵守国家有关规定,选择性服从电网统一调度。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bedc-e7b0-c0c9-4cc241d27c00.html
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抢修资源配置不需要遵循“网格化”抢修模式

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1a-1289-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构应当建立监管责任制度和监管信息公开制度。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beef-694b-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些行为属于供电企业的职责范围?

A. 提供稳定的电力供应

B. 监督电力用户的用电安全

C. 处置供电突发事件

D. 审核电力设施的设计

E. 指导电力用户进行节能改造

F. 制定电力价格

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创新利用( )和( )等金融工具,重点支持充电设施以及配套电网建设与改造项目。

A. 专项债券

B. 基金

C. 普通贷款

D. 发行股票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd39-3139-c030-8caead60df00.html
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国家坚持( )、( )、( ),保障各种所有制经济平等受到法律保护。

A. 人人平等

B. 权利平等

C. 机会平等

D. 规则平等

E. 义务平等

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc8-9f07-c030-8caead60df00.html
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加强对“一件事一次办”事项办理情况的跟踪评估,对工作推进不及时、工作落实不到位、企业和群众反映问题突出的,不进行通报批评,但要限期整改。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5b-5296-c0c9-4cc241d27c00.html
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南方电网公司对于客户满意度调查的频率是?

A. 每季度

B. 每半年

C. 每年

D. 不进行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e6-5df2-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第八条明确,供电企业应当在门户网站或移动客户端设立专门的信息公开栏目,( )公开本办法第七条规定的信息内容,便于公众查询和获取信息,并可通过公开栏、电子显示屏、便民资料手册、信息发布会、新闻媒体、即时通讯软件、短信等其他便于公众知晓的方式公开。

A. 全面

B. 完整

C. 集中

D. 单独

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