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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
题目内容
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多选题
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下列哪些措施有助于提高用电可靠性?

A、压减居民用户年均停电时间

B、加快业务办理速度和配套电网接入工程建设

C、推广移动作业终端

D、禁止“体外循环”

答案:AB

2024年客户服务知识题库
哪个省已试点上线集团用户服务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-949a-210c-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司不提供复电服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf14-58cf-c0c9-4cc241d27c00.html
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省侧负责制定负荷管理方案,地市、县(区)则不需要参与。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf16-2d71-c0c9-4cc241d27c00.html
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全力保障供电质量,切实解决人民群众“急难愁盼”问题,文件中未提到的工作原则内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f3-bbe4-c0c7-617a88d0a300.html
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信息公开指南应当包括信息的分类、获取方式、信息公开工作机构的名称、办公地址、办公时间、联系电话、传真号码、电子邮箱等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf07-c4a2-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业和用户应当遵守国家有关规定,采取有效措施,做好()工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc0-acb2-c030-8caead60df00.html
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电力建设应当遵循的原则是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-937c-24eb-c0c7-617a88d0a300.html
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除法律法规另有规定外,供电企业不得增设或变相设置用电报装( )、( ),不得增加( ),不得强制用户签订申请( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd19-bcd8-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,各级( )负责以满足客户用电需求为目标,合理安排电网建设项目实施,增强项目管控,加快业扩配套项目的建设,减少基建工程滞后影响客户用电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9479-363f-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些部门需要按照国办发〔2022〕30号文的要求工作?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd2d-7781-c030-8caead60df00.html
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多选题
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2024年客户服务知识题库

下列哪些措施有助于提高用电可靠性?

A、压减居民用户年均停电时间

B、加快业务办理速度和配套电网接入工程建设

C、推广移动作业终端

D、禁止“体外循环”

答案:AB

2024年客户服务知识题库
相关题目
哪个省已试点上线集团用户服务?

A. 深圳

B. 广东

C. 贵州

D. 广西

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-949a-210c-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司不提供复电服务

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf14-58cf-c0c9-4cc241d27c00.html
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省侧负责制定负荷管理方案,地市、县(区)则不需要参与。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf16-2d71-c0c9-4cc241d27c00.html
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全力保障供电质量,切实解决人民群众“急难愁盼”问题,文件中未提到的工作原则内容?

A. 系统思维

B. 源头治理

C. 末端治理

D. 协同解决

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信息公开指南应当包括信息的分类、获取方式、信息公开工作机构的名称、办公地址、办公时间、联系电话、传真号码、电子邮箱等内容。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf07-c4a2-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业和用户应当遵守国家有关规定,采取有效措施,做好()工作。

A. 安全用电

B. 节约用电

C. 计划用电

D. 违约用电

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电力建设应当遵循的原则是什么?

A. 经济效益优先

B. 环境保护优先

C. 节约用地优先

D. 经济效益和环境保护并重

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除法律法规另有规定外,供电企业不得增设或变相设置用电报装( )、( ),不得增加( ),不得强制用户签订申请( )。

A. 业务办理环节

B. 中间检查环节

C. 前置条件

D. 申请资料

E. 用电承诺书

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd19-bcd8-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,各级( )负责以满足客户用电需求为目标,合理安排电网建设项目实施,增强项目管控,加快业扩配套项目的建设,减少基建工程滞后影响客户用电。

A. 供电服务中心

B. 市场营销部门

C. 生产技术部门

D. 电网建设部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9479-363f-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些部门需要按照国办发〔2022〕30号文的要求工作?

A. 省级能源(电力)主管部门

B. 供电企业

C. 住房和城乡建设部门

D. 市场监管司

E. 国家能源局

F. 国家电网、南方电网

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd2d-7781-c030-8caead60df00.html
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