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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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下列哪些措施是为了确保1479号文目标任务高质量完成?

A、加大对未完成目标任务的落实力度

B、加快推动工程建设项目审批管理系统与供电企业用电报装信息管理系统的互联互通

C、加快推动实现二手房转移登记及水电气联动过户

D、加大监管力度,确保目标任务落到实处

E、加快复制推广“获得电力”改革创新举措

F、巩固改革成果

答案:ABC

2024年客户服务知识题库
供水供电供气供暖行业的改革无需考虑改革与稳定的关系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4c-f7af-c0c9-4cc241d27c00.html
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“南网在线”的增值产品服务体系已经建成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8f-a972-c0c9-4cc241d27c00.html
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用户根据国家电价政策的规定,申请( )等电价变更的,应当办理改类手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd4-c12e-c030-8caead60df00.html
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供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息:供电质量情况。包括供电可靠性、用户受电端电压合格率等政策文件和相关标准。如有变化,应当自发生变化之日起10个工作日内更新。电压合格率和供电可靠性指标按季度发布,供电可靠性指标应根据国家能源局统一发布的指标进行公布。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf01-f58c-c0c9-4cc241d27c00.html
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高压单电源客户的业扩报装各环节合计办理时间不超过 22 个工作日
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf0c-56b0-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构应建立哪些制度?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b8-9fcd-c0c7-617a88d0a300.html
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"南网在线"是否建立了增值产品服务体系?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9490-d233-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业对于存在严重安全隐患且拒不治理的用户,可以如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c7-5bbe-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司供电服务承诺中,对于低压非居民客户业扩报装时间的规定是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e5-f8d4-c0c7-617a88d0a300.html
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供电设施、受电设施的(),应当符合国家标准或者电力行业标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc1-253a-c030-8caead60df00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
多选题
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2024年客户服务知识题库

下列哪些措施是为了确保1479号文目标任务高质量完成?

A、加大对未完成目标任务的落实力度

B、加快推动工程建设项目审批管理系统与供电企业用电报装信息管理系统的互联互通

C、加快推动实现二手房转移登记及水电气联动过户

D、加大监管力度,确保目标任务落到实处

E、加快复制推广“获得电力”改革创新举措

F、巩固改革成果

答案:ABC

2024年客户服务知识题库
相关题目
供水供电供气供暖行业的改革无需考虑改革与稳定的关系。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4c-f7af-c0c9-4cc241d27c00.html
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“南网在线”的增值产品服务体系已经建成。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8f-a972-c0c9-4cc241d27c00.html
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用户根据国家电价政策的规定,申请( )等电价变更的,应当办理改类手续。

A. 优惠电价

B. 两部制电价

C. 分时电价

D. 阶梯电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd4-c12e-c030-8caead60df00.html
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供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息:供电质量情况。包括供电可靠性、用户受电端电压合格率等政策文件和相关标准。如有变化,应当自发生变化之日起10个工作日内更新。电压合格率和供电可靠性指标按季度发布,供电可靠性指标应根据国家能源局统一发布的指标进行公布。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf01-f58c-c0c9-4cc241d27c00.html
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高压单电源客户的业扩报装各环节合计办理时间不超过 22 个工作日

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf0c-56b0-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构应建立哪些制度?

A. 监管责任制度

B. 监管人员培训制度

C. 监管信息保密制度

D. 监管人员福利制度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b8-9fcd-c0c7-617a88d0a300.html
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"南网在线"是否建立了增值产品服务体系?

A. 是

B. 否

C. 不确定

D. 部分建立

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9490-d233-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业对于存在严重安全隐患且拒不治理的用户,可以如何处理?

A. 罚款

B. 停电

C. 警告

D. 起诉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c7-5bbe-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司供电服务承诺中,对于低压非居民客户业扩报装时间的规定是?

A. 不超过1个工作日

B. 不超过3个工作日

C. 不超过6个工作日

D. 不超过10个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e5-f8d4-c0c7-617a88d0a300.html
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供电设施、受电设施的(),应当符合国家标准或者电力行业标准。

A. 设计

B. 施工

C. 试验

D. 运行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc1-253a-c030-8caead60df00.html
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