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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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多选题
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哪些部门应切实履行牵头责任,组织抓好1479号文落实?

A、省级能源(电力)主管部门

B、国家电网

C、南方电网

D、地方政府

E、供电企业

F、市场监管司

答案:ABC

2024年客户服务知识题库
临时用电期限一般不得超过多少年?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a4-25d6-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项措施有助于市场主体登记便利化?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9440-460e-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第六条明确,客户信息管理包含了客户( )和( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd71-bd00-c030-8caead60df00.html
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对于既有居住社区充电设施建设,以下哪项描述是错误的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9423-220b-c0c7-617a88d0a300.html
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20.2023年以“南网在线”为公司互联网流量总入口和服务总出口。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8a-5faf-c0c9-4cc241d27c00.html
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南方电网公司供电服务承诺中,对于低压居民客户业扩报装时间的规定是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93eb-c375-c0c7-617a88d0a300.html
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对于10(6、20)千伏供电用户,每10000千瓦负荷必须设置1个电压监测点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef5-a4d8-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业可以使用、改造、扩建公用供电设施,无需电力管理部门批准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed1-44c1-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据客户投诉举报的重要程度及可能造成的影响,将投诉举报分为( )、较大、一般三个等级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9452-bcc4-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十八条明确,信息公开咨询原则上应即时办理,不能即时回复的,应当在( )个工作日内予以回复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93dc-2286-c0c7-617a88d0a300.html
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题目内容
(
多选题
)
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2024年客户服务知识题库

哪些部门应切实履行牵头责任,组织抓好1479号文落实?

A、省级能源(电力)主管部门

B、国家电网

C、南方电网

D、地方政府

E、供电企业

F、市场监管司

答案:ABC

2024年客户服务知识题库
相关题目
临时用电期限一般不得超过多少年?

A. 1年

B. 2年

C. 3年

D. 5年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a4-25d6-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项措施有助于市场主体登记便利化?

A. 增设市场主体登记门槛

B. 简化企业跨区域迁移办理程序

C. 加大市场主体审查力度

D. 限制外资企业设立

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9440-460e-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第六条明确,客户信息管理包含了客户( )和( )。

A. 基础信息

B. 业务信息

C. 需求信息

D. 评价信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd71-bd00-c030-8caead60df00.html
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对于既有居住社区充电设施建设,以下哪项描述是错误的?

A. A. 应结合老旧小区改造进行

B. B. 建立充电车位共享机制

C. C. 制定既有居住社区充电设施建设改造行动计划

D. D. 居住社区要配建一定比例的公共充电车位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9423-220b-c0c7-617a88d0a300.html
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20.2023年以“南网在线”为公司互联网流量总入口和服务总出口。

A. 对

B. 错

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南方电网公司供电服务承诺中,对于低压居民客户业扩报装时间的规定是?

A. 不超过2个工作日

B. 不超过3个工作日

C. 不超过6个工作日

D. 不超过10个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93eb-c375-c0c7-617a88d0a300.html
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对于10(6、20)千伏供电用户,每10000千瓦负荷必须设置1个电压监测点。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef5-a4d8-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业可以使用、改造、扩建公用供电设施,无需电力管理部门批准。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed1-44c1-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据客户投诉举报的重要程度及可能造成的影响,将投诉举报分为( )、较大、一般三个等级。

A. 重大

B. 特大

C. 重要

D. 轻微

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9452-bcc4-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十八条明确,信息公开咨询原则上应即时办理,不能即时回复的,应当在( )个工作日内予以回复。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93dc-2286-c0c7-617a88d0a300.html
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