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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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多选题
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下列哪些措施是为了强化成果运用,推动“获得电力”服务水平持续提升?

A、巩固改革成果

B、加快复制推广

C、做好工作总结

D、加大未完成目标任务的落实力度

E、加快推动工程建设项目审批管理系统与供电企业用电报装信息管理系统的互联互通

F、加快推动实现二手房转移登记及水电气联动过户

答案:ABC

2024年客户服务知识题库
已实现系统互联的省份无需再加强改革成果应用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf31-ae34-c0c9-4cc241d27c00.html
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以下哪些行为是市场主体公平竞争保障中的重点内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd46-a6f3-c030-8caead60df00.html
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南方电网公司提供 24 小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场平均时间在城市地区应不超过多少分钟?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ea-e661-c0c7-617a88d0a300.html
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用户过户,应当持有关证明向供电企业提出申请。供电企业发现用户私自过户时,供电企业应当通知该户补办手续,必要时可以中止供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee1-cc35-c0c9-4cc241d27c00.html
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南方电网公司如何为特殊群体客户提供服务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ef-f6b3-c0c7-617a88d0a300.html
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加快本地区政务服务平台“一件事一次办”事项办理系统建设,在政务服务平台设立专栏,并向政务服务移动端(含APP、小程序等)、集成化自助服务终端等拓展,便利企业和群众线上申办、自助申办。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf63-cfed-c0c9-4cc241d27c00.html
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关于网格经理的工作方式,以下哪项描述是不正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f9-eed7-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司提供 24 小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场平均时间在城市地区不超过 45 分钟
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf0b-b57d-c0c9-4cc241d27c00.html
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清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费的总体要求是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-942d-43db-c0c7-617a88d0a300.html
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电企业应当根据用户( ),按照国家及行业标准提供供电电源。
用户应当按照国家及行业标准配置自备应急电源,采取非电性质应急安全保护措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a2-f09b-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
多选题
)
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2024年客户服务知识题库

下列哪些措施是为了强化成果运用,推动“获得电力”服务水平持续提升?

A、巩固改革成果

B、加快复制推广

C、做好工作总结

D、加大未完成目标任务的落实力度

E、加快推动工程建设项目审批管理系统与供电企业用电报装信息管理系统的互联互通

F、加快推动实现二手房转移登记及水电气联动过户

答案:ABC

2024年客户服务知识题库
相关题目
已实现系统互联的省份无需再加强改革成果应用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf31-ae34-c0c9-4cc241d27c00.html
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以下哪些行为是市场主体公平竞争保障中的重点内容?

A. 滥用行政权力排除、限制竞争

B. 细化垄断行为和不正当竞争行为认定标准

C. 鼓励企业之间进行价格联盟

D. 加强和改进反垄断与反不正当竞争执法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd46-a6f3-c030-8caead60df00.html
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南方电网公司提供 24 小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场平均时间在城市地区应不超过多少分钟?

A. 30分钟

B. 45分钟

C. 90分钟

D. 2小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ea-e661-c0c7-617a88d0a300.html
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用户过户,应当持有关证明向供电企业提出申请。供电企业发现用户私自过户时,供电企业应当通知该户补办手续,必要时可以中止供电。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee1-cc35-c0c9-4cc241d27c00.html
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南方电网公司如何为特殊群体客户提供服务?

A. 营业厅优先服务、便捷服务

B. 专人上门服务

C. 专属服务热线

D. A和B

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加快本地区政务服务平台“一件事一次办”事项办理系统建设,在政务服务平台设立专栏,并向政务服务移动端(含APP、小程序等)、集成化自助服务终端等拓展,便利企业和群众线上申办、自助申办。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf63-cfed-c0c9-4cc241d27c00.html
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关于网格经理的工作方式,以下哪项描述是不正确的?

A. 主动上门服务

B. 被动等待客户联系

C. 靠前服务

D. 用心服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f9-eed7-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司提供 24 小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场平均时间在城市地区不超过 45 分钟

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf0b-b57d-c0c9-4cc241d27c00.html
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清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费的总体要求是什么?

A. 提高服务质量

B. 取消所有收费

C. 深化市场化改革

D. 增加政府投入

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电企业应当根据用户( ),按照国家及行业标准提供供电电源。
用户应当按照国家及行业标准配置自备应急电源,采取非电性质应急安全保护措施。

A. 重要等级和负荷性质

B. 重要等级和用电性质

C. 用电容量和负荷性质

D. 用电容量和用电性质

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a2-f09b-c0c7-617a88d0a300.html
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