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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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多选题
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下列哪些属于提升“获得电力”服务水平工作成效统计表应包含的内容?

A、工作开展情况

B、取得成效

C、存在问题

D、意见建议

E、典型案例

F、前后对比

答案:ABCDEF

2024年客户服务知识题库
实行“一件事一次办”,实现企业和群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变,最大程度利企便民。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5f-d60b-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些行为属于供电企业的职责范围?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fceb-5384-c030-8caead60df00.html
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供电企业可以随意处置供电突发事件,无需遵循相关法规。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef8-684a-c0c9-4cc241d27c00.html
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推进“事事分头办”转变为“一事一次办”,广州、昆明、遵义等地市在“南网在线”实现电水气联办。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf95-3ac7-c0c9-4cc241d27c00.html
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在签订供用电合同时,不可以单独签订电费结算协议和电力调度协议等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee8-f0b6-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪项措施不属于减轻市场主体经营负担的范畴?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9441-7738-c0c7-617a88d0a300.html
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2021年、2022年底前,将实行“三零”服务的低压非居民用户全过程办电时间进一步分别压减至( )工作日以内
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9402-4f2a-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年全网上线“南网在线”APP、网页版英文版(基础业务),“刷脸办电”“一证办电”应用率达多少?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-947f-8866-c0c7-617a88d0a300.html
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《中华人民共和国电力法》的目的是为了保障和促进电力事业的发展。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bebe-a298-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据工作目标和任务,南网在线的提升计划重点是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9481-9c6e-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
多选题
)
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2024年客户服务知识题库

下列哪些属于提升“获得电力”服务水平工作成效统计表应包含的内容?

A、工作开展情况

B、取得成效

C、存在问题

D、意见建议

E、典型案例

F、前后对比

答案:ABCDEF

2024年客户服务知识题库
相关题目
实行“一件事一次办”,实现企业和群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变,最大程度利企便民。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5f-d60b-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些行为属于供电企业的职责范围?

A. 提供稳定的电力供应

B. 监督电力用户的用电安全

C. 处置供电突发事件

D. 审核电力设施的设计

E. 指导电力用户进行节能改造

F. 制定电力价格

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fceb-5384-c030-8caead60df00.html
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供电企业可以随意处置供电突发事件,无需遵循相关法规。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef8-684a-c0c9-4cc241d27c00.html
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推进“事事分头办”转变为“一事一次办”,广州、昆明、遵义等地市在“南网在线”实现电水气联办。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf95-3ac7-c0c9-4cc241d27c00.html
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在签订供用电合同时,不可以单独签订电费结算协议和电力调度协议等。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee8-f0b6-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪项措施不属于减轻市场主体经营负担的范畴?

A. 严格规范政府收费和罚款

B. 推行工业产品系族管理

C. 推动规范市政公用服务价外收费

D. 着力规范金融服务收费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9441-7738-c0c7-617a88d0a300.html
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2021年、2022年底前,将实行“三零”服务的低压非居民用户全过程办电时间进一步分别压减至( )工作日以内

A. 20、15

B. 25、20

C. 20、10

D. 20、15

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9402-4f2a-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年全网上线“南网在线”APP、网页版英文版(基础业务),“刷脸办电”“一证办电”应用率达多少?

A. 0.85

B. 0.86

C. 0.87

D. 0.88

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-947f-8866-c0c7-617a88d0a300.html
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《中华人民共和国电力法》的目的是为了保障和促进电力事业的发展。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bebe-a298-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据工作目标和任务,南网在线的提升计划重点是?

A. 强基础、重提升、促融合

B. 优化体验、发展生态、强化支撑

C. 落实政策、抹平差距、优化体验

D. 构建开放共赢、数据驱动、强化支撑

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9481-9c6e-c0c7-617a88d0a300.html
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