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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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多选题
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下列哪些措施有助于提升人民群众对“获得电力”服务的满意度?

A、保证改革成果管用、实用、好用

B、巩固改革成果

C、加快复制推广

D、不断优化系统服务界面

E、加大监管力度

F、严格对照1479号文要求查缺补漏

答案:ABCD

2024年客户服务知识题库
积极推进试点示范,探索新能源汽车参与( )的实施路径,研究完善新能源汽车消费和储放绿色电力的交易和调度机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9428-55d7-c0c7-617a88d0a300.html
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公司计划将增值服务产品按照什么标准在“南网在线”集成?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9483-0336-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业每年应在何时报送上一年度设置电压监测点的情况?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93cc-2dcd-c0c7-617a88d0a300.html
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公用路灯的建设和运行维护应由谁负责?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9386-4063-c0c7-617a88d0a300.html
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为了保障电力供应,下列哪些工作是必要的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd08-7880-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅属地管理单位负责建立及常态维护档案,档案记录该厅( )、功能区分布、实景图、设备配置、受到荣誉或处分、历史变更内容等事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd66-a722-c030-8caead60df00.html
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供电企业应当公开披露其供电服务信息,包括电价、供电可靠性等,接受社会监督。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befa-b7cb-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》明确要求,通过电子服务渠道受理的投诉举报应当于当日在系统启动处理流程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6a-79d2-c0c9-4cc241d27c00.html
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用户用电功率因数未达到规定标准或其他用户原因引起电压质量不合格的,供电企业承担连带赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee9-f564-c0c9-4cc241d27c00.html
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中国南方电网公司的哪些行动体现了对特殊群体的关怀?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd13-6eb8-c030-8caead60df00.html
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题目内容
(
多选题
)
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2024年客户服务知识题库

下列哪些措施有助于提升人民群众对“获得电力”服务的满意度?

A、保证改革成果管用、实用、好用

B、巩固改革成果

C、加快复制推广

D、不断优化系统服务界面

E、加大监管力度

F、严格对照1479号文要求查缺补漏

答案:ABCD

2024年客户服务知识题库
相关题目
积极推进试点示范,探索新能源汽车参与( )的实施路径,研究完善新能源汽车消费和储放绿色电力的交易和调度机制。

A. 辅助服务市场

B. 电力现货市场

C. 容量市场

D. 中长期交易市场

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9428-55d7-c0c7-617a88d0a300.html
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公司计划将增值服务产品按照什么标准在“南网在线”集成?

A. 地域标准

B. 用户需求标准

C. 产品集成标准

D. 技术接口标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9483-0336-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业每年应在何时报送上一年度设置电压监测点的情况?

A. 1月31日前

B. 2月28日前

C. 3月31日前

D. 4月30日前

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93cc-2dcd-c0c7-617a88d0a300.html
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公用路灯的建设和运行维护应由谁负责?

A. 供电企业

B. 乡、镇人民政府

C. 县级以上地方人民政府

D. 用户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9386-4063-c0c7-617a88d0a300.html
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为了保障电力供应,下列哪些工作是必要的?

A. 忽略电网通道的运行维护

B. 统筹优化电源、电网、用户侧等各项保电举措

C. 最大限度保障产业链供应链稳定

D. 坚决守住不拉闸限电的底线

E. 仅依靠大电网平台作用

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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅属地管理单位负责建立及常态维护档案,档案记录该厅( )、功能区分布、实景图、设备配置、受到荣誉或处分、历史变更内容等事项。

A. 名称

B. 地址和坐标

C. 类型

D. 营业时间

E. 平面图

F. 面积

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd66-a722-c030-8caead60df00.html
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供电企业应当公开披露其供电服务信息,包括电价、供电可靠性等,接受社会监督。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befa-b7cb-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》明确要求,通过电子服务渠道受理的投诉举报应当于当日在系统启动处理流程。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6a-79d2-c0c9-4cc241d27c00.html
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用户用电功率因数未达到规定标准或其他用户原因引起电压质量不合格的,供电企业承担连带赔偿责任。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee9-f564-c0c9-4cc241d27c00.html
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中国南方电网公司的哪些行动体现了对特殊群体的关怀?

A. 严格落实电费减免政策

B. 对所有用户一视同仁

C. 组建志愿组织提供服务

D. 仅关注高收入家庭的用电需求

E. 主动上门解决用电难题

F. 将暖心服务落到实处、细处

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd13-6eb8-c030-8caead60df00.html
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