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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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下列哪些描述是关于省级能源(电力)主管部门的职责?

A、切实履行牵头责任

B、组织抓好落实

C、加大未完成目标任务的推进力度

D、履行总部管理职责

E、积极配合做好落实

F、加快复制推广

答案:ABC

2024年客户服务知识题库
2022年底前,将直辖市、计划单列市、省会城市的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至( )个小时以内,或年均同比压缩8%以上;将其他地级行政区的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至( )个小时以内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd14-8881-c030-8caead60df00.html
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下列哪项行为不会受到《中华人民共和国电力法》的处罚?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9376-10c5-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的档案记录不包括受到荣誉或处分等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf77-229e-c0c9-4cc241d27c00.html
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县级以上人民政府电力管理部门应如何制定用电计划?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-938e-c51e-c0c7-617a88d0a300.html
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关于电费信用评价体系,以下哪项描述是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93fd-a715-c0c7-617a88d0a300.html
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涉企经营许可事项的分类管理是为了方便企业取得营业执照后开展相关经营活动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bedc-44dc-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业的供电质量应当符合什么标准?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c4-7730-c0c7-617a88d0a300.html
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为提高问题处理能力,2023年在APP上线哪些热频功能问题反馈快捷入口?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd7f-d8f9-c030-8caead60df00.html
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转供区域内的用户(简称被转供户),视同供电企业的直供户,与直供户享有同样的用电权利,其一切用电事宜按照直供户的规定办理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bede-8b59-c0c9-4cc241d27c00.html
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国家推进的商事制度改革不包括统一企业登记业务规范。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bedc-9704-c0c9-4cc241d27c00.html
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题目内容
(
多选题
)
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2024年客户服务知识题库

下列哪些描述是关于省级能源(电力)主管部门的职责?

A、切实履行牵头责任

B、组织抓好落实

C、加大未完成目标任务的推进力度

D、履行总部管理职责

E、积极配合做好落实

F、加快复制推广

答案:ABC

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相关题目
2022年底前,将直辖市、计划单列市、省会城市的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至( )个小时以内,或年均同比压缩8%以上;将其他地级行政区的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至( )个小时以内。

A. 1、2、5、11

B. 1、5、9、15

C. 2、5、9、15

D. 2、2、5、11

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd14-8881-c030-8caead60df00.html
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下列哪项行为不会受到《中华人民共和国电力法》的处罚?

A. 非法占用变电设施用地

B. 拒绝供电

C. 扰乱电力设施抢修

D. 使用节能灯具

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9376-10c5-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的档案记录不包括受到荣誉或处分等内容。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf77-229e-c0c9-4cc241d27c00.html
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县级以上人民政府电力管理部门应如何制定用电计划?

A. 无需制定

B. 按照用户需求

C. 随意制定

D. 遵照国家产业政策

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-938e-c51e-c0c7-617a88d0a300.html
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关于电费信用评价体系,以下哪项描述是正确的?

A. 该体系用于识别所有用户的欠费风险

B. 欠费风险高的用户将被立即停电

C. 该体系旨在精准识别欠费风险

D. 对非恶意欠费用户不进行任何催收

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93fd-a715-c0c7-617a88d0a300.html
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涉企经营许可事项的分类管理是为了方便企业取得营业执照后开展相关经营活动。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bedc-44dc-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业的供电质量应当符合什么标准?

A. 供电可靠率98%

B. 供电可靠率99%

C. 供电可靠率100%

D. 供电可靠率95%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c4-7730-c0c7-617a88d0a300.html
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为提高问题处理能力,2023年在APP上线哪些热频功能问题反馈快捷入口?

A. 赫兹乐购

B. 查缴电费

C. 用电报装

D. 停电报障

E. 用电日历

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd7f-d8f9-c030-8caead60df00.html
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转供区域内的用户(简称被转供户),视同供电企业的直供户,与直供户享有同样的用电权利,其一切用电事宜按照直供户的规定办理

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bede-8b59-c0c9-4cc241d27c00.html
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国家推进的商事制度改革不包括统一企业登记业务规范。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bedc-9704-c0c9-4cc241d27c00.html
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