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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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县城、乡镇充电网络布局优先配置公共充电设施的是?

A、高速公路服务区

B、企事业单位

C、商业建筑

D、公共停车场

答案:BCD

2024年客户服务知识题库
关于规范金融服务收费,以下哪项措施是错误的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-943d-cee8-c0c7-617a88d0a300.html
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加强内部管控,创新( ),加快业务办理速度和配套电网接入工程建设,实现用电报装业务各环节限时办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-940c-c1cd-c0c7-617a88d0a300.html
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涉企经营许可事项可以作为企业登记的前置条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beda-0665-c0c9-4cc241d27c00.html
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中国南方电网公司如何确保供电服务的“零距离”?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd10-a45e-c030-8caead60df00.html
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供电企业应每年3月底前编写上一年度信息公开年报,并在其门户网站上发布,同时按要求报国务院能源主管部门派出机构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf09-166b-c0c9-4cc241d27c00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准。如有变化,应当自发生变化之日起( )个工作日内更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93d6-d316-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年全网实现居民光伏客户“ ”?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9480-b413-c0c7-617a88d0a300.html
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国家对电力供应和使用,实行()、()、()的管理原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb0-e9cc-c030-8caead60df00.html
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“十三五”期间,我国充电基础设施实现了( ),充电技术快速提升,标准体系逐步完备,产业生态稳步形成,建成世界上数量最多、辐射面积最大、服务车辆最全的充电基础设施体系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941c-bde6-c0c7-617a88d0a300.html
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供电营业区内只设立几个供电营业机构?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9387-6d39-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
多选题
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2024年客户服务知识题库

县城、乡镇充电网络布局优先配置公共充电设施的是?

A、高速公路服务区

B、企事业单位

C、商业建筑

D、公共停车场

答案:BCD

2024年客户服务知识题库
相关题目
关于规范金融服务收费,以下哪项措施是错误的?

A. 加快健全银行收费监管长效机制

B. 设定服务价格行为监管红线

C. 鼓励银行对大型企业予以合理优惠

D. 加强服务外包与服务合作管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-943d-cee8-c0c7-617a88d0a300.html
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加强内部管控,创新( ),加快业务办理速度和配套电网接入工程建设,实现用电报装业务各环节限时办理。

A. 观念和思想

B. 技术和观念

C. 技术手段和管控模式

D. 技术手段和管理模式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-940c-c1cd-c0c7-617a88d0a300.html
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涉企经营许可事项可以作为企业登记的前置条件。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beda-0665-c0c9-4cc241d27c00.html
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中国南方电网公司如何确保供电服务的“零距离”?

A. 网格经理远离用户

B. 网格经理主动上门服务

C. 忽视与用户的沟通

D. 营业厅提供远程服务

E. 不提供线上服务渠道

F. 各级服务人员用心服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd10-a45e-c030-8caead60df00.html
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供电企业应每年3月底前编写上一年度信息公开年报,并在其门户网站上发布,同时按要求报国务院能源主管部门派出机构。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf09-166b-c0c9-4cc241d27c00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准。如有变化,应当自发生变化之日起( )个工作日内更新。

A. 10

B. 7

C. 5

D. 3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93d6-d316-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年全网实现居民光伏客户“ ”?

A. 一口受理

B. 一证办理

C. 刷脸办理

D. 一网通办

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国家对电力供应和使用,实行()、()、()的管理原则。

A. 安全用电

B. 节约用电

C. 计划用电

D. 可靠用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb0-e9cc-c030-8caead60df00.html
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“十三五”期间,我国充电基础设施实现了( ),充电技术快速提升,标准体系逐步完备,产业生态稳步形成,建成世界上数量最多、辐射面积最大、服务车辆最全的充电基础设施体系。

A. 高速地发展

B. 科学式发展

C. 跨越式发展

D. 多元化发展

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941c-bde6-c0c7-617a88d0a300.html
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供电营业区内只设立几个供电营业机构?

A. 一个

B. 两个

C. 三个

D. 多个

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9387-6d39-c0c7-617a88d0a300.html
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