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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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多选题
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创新居住社区充电服务商业模式中提到鼓励( )( )等新模式。

A、“临近车位共享”

B、“远程车位预约”

C、“多车一桩”

D、“充电预约系统”

答案:AC

2024年客户服务知识题库
电力建设项目应符合什么规划?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-937d-eb14-c0c7-617a88d0a300.html
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“十三五”期间,我国充电基础设施实现了哪方面的跨越式发展?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941d-938b-c0c7-617a88d0a300.html
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1479号文中提到哪些技术手段用于提高办电便利度?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd26-ccd2-c030-8caead60df00.html
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供电企业如何加强安全供电管理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcee-a2de-c030-8caead60df00.html
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客服中心是95598客户投诉举报的( )的执行单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd60-bbc2-c030-8caead60df00.html
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( ),在全国范围内全面推行居民用户和用电报装容量160千瓦及以下的小微企业用电报装“零投资”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9438-cece-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第二十二条明确,国务院能源主管部门及其派出机构应当依法依规及时处理申诉事项。信息公开申诉事项的处理应当参照( )投诉举报处理有关程序及时限规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93df-7ce6-c0c7-617a88d0a300.html
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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求加快放开经营服务市场。创新( )管理方式,实行投资、建设、运营和监管分开,促进设计施工、工程验收、运行维护等环节公平竞争。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9433-065d-c0c7-617a88d0a300.html
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根据《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》要求,以下哪些措施是加强政务诚信建设的有效手段?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd45-83b8-c030-8caead60df00.html
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根据客户投诉举报的重要程度及可能造成的影响,将投诉举报分为( )、较大、一般三个等级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9452-bcc4-c0c7-617a88d0a300.html
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题目内容
(
多选题
)
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2024年客户服务知识题库

创新居住社区充电服务商业模式中提到鼓励( )( )等新模式。

A、“临近车位共享”

B、“远程车位预约”

C、“多车一桩”

D、“充电预约系统”

答案:AC

2024年客户服务知识题库
相关题目
电力建设项目应符合什么规划?

A. 城市规划

B. 水利规划

C. 电力发展规划

D. 环境保护规划

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-937d-eb14-c0c7-617a88d0a300.html
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“十三五”期间,我国充电基础设施实现了哪方面的跨越式发展?

A. 能源技术

B. 充电技术

C. 市场规模

D. 产业结构

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941d-938b-c0c7-617a88d0a300.html
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1479号文中提到哪些技术手段用于提高办电便利度?

A. 推行移动作业终端

B. 构建现代智慧供应链

C. 取消所有用电报装环节

D. 实行所有电力接入工程“零审批”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd26-ccd2-c030-8caead60df00.html
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供电企业如何加强安全供电管理?

A. 遵守供电安全的法律法规

B. 忽视安全隐患以降低成本

C. 建立健全安全责任制度

D. 完善安全供电条件

E. 对电力用户进行安全用电教育

F. 允许用户自行安装电力设施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcee-a2de-c030-8caead60df00.html
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客服中心是95598客户投诉举报的( )的执行单位。

A. 受理

B. 派单

C. 跟进处置

D. 回访工作

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd60-bbc2-c030-8caead60df00.html
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( ),在全国范围内全面推行居民用户和用电报装容量160千瓦及以下的小微企业用电报装“零投资”。

A. 2024年底前

B. 2022年底前

C. 2023年底前

D. 2025年底前

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9438-cece-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第二十二条明确,国务院能源主管部门及其派出机构应当依法依规及时处理申诉事项。信息公开申诉事项的处理应当参照( )投诉举报处理有关程序及时限规定。

A. 供电营业规则

B. 12398能源监管热线

C. 电力供应与使用条例

D. 供电监管办法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93df-7ce6-c0c7-617a88d0a300.html
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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求加快放开经营服务市场。创新( )管理方式,实行投资、建设、运营和监管分开,促进设计施工、工程验收、运行维护等环节公平竞争。

A. 项目资产管理

B. 项目运营管理

C. 项目建设管理

D. 项目投资运营

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9433-065d-c0c7-617a88d0a300.html
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根据《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》要求,以下哪些措施是加强政务诚信建设的有效手段?

A. 健全政务守信践诺机制

B. 加大对违法违规企业的处罚力度

C. 纠正“新官不理旧账”的政务失信行为

D. 放宽对政府行为的监管

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd45-83b8-c030-8caead60df00.html
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根据客户投诉举报的重要程度及可能造成的影响,将投诉举报分为( )、较大、一般三个等级。

A. 重大

B. 特大

C. 重要

D. 轻微

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9452-bcc4-c0c7-617a88d0a300.html
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