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《国家发展改革委等部门关于进一步提升电动汽车充电基础设施服务保障能力的实施意见》(发改能源规〔2022〕53号)文件中提到的优化城市公共充电网络布局的措施包括哪些？

A、加大外围城区公共充电设施建设力度

B、因地制宜布局换电站

C、加大高速公路服务区快充站建设

D、在企事业单位、商业建筑配置公共充电设施

答案：ABD

2024年客户服务知识题库
电力监管机构的工作人员应具备什么条件？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b7-cf49-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021）第十七条资源配置。为客户经理配置系列权限，支持客户经理跨专业及提级协调工作。提供合理的通信资源，支持客户经理通过（ ）开展差异化服务工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd74-c4fa-c030-8caead60df00.html
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深圳电网公司受公司委托负责全网业务功能需求管控，负责组织专家进行业务需求确认、需求评审、原型设计评审、系统功能测试等工作
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf94-9599-c0c9-4cc241d27c00.html
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营销策划的执行评估，包括执行的及时性、完成度、目标受众的反馈、执行效果与预期效果的差距、改进方向等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf83-6402-c0c9-4cc241d27c00.html
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公司市场营销部负责统筹安排客户投诉分析，组织制定改进措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6d-c20f-c0c9-4cc241d27c00.html
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由于用户责任造成供电企业对外停电时，用户应当按照供电企业对外停电时间少供电量，乘以上月供电企业（ ）给予赔偿。
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电压监测点的选择应当包括对供电质量有较高要求的重要电力用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef6-0e4b-c0c9-4cc241d27c00.html
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加强对“一件事一次办”事项办理情况的跟踪评估，对工作推进不及时、工作落实不到位、企业和群众反映问题突出的，不进行通报批评，但要限期整改。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5b-5296-c0c9-4cc241d27c00.html
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哪个省已试点上线集团用户服务？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-949a-210c-c0c7-617a88d0a300.html
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“南网在线”已经建立了宣传专区公布“水电气网”相关政策、服务标准等。
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2024年客户服务知识题库

《国家发展改革委等部门关于进一步提升电动汽车充电基础设施服务保障能力的实施意见》(发改能源规〔2022〕53号)文件中提到的优化城市公共充电网络布局的措施包括哪些？

A、加大外围城区公共充电设施建设力度

B、因地制宜布局换电站

C、加大高速公路服务区快充站建设

D、在企事业单位、商业建筑配置公共充电设施

答案：ABD

2024年客户服务知识题库
相关题目
电力监管机构的工作人员应具备什么条件？

A. 无需专业知识

B. 无需工作经验

C. 无需公正廉洁

D. 与电力监管工作相适应的专业知识和业务工作经验

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b7-cf49-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021）第十七条资源配置。为客户经理配置系列权限，支持客户经理跨专业及提级协调工作。提供合理的通信资源，支持客户经理通过（ ）开展差异化服务工作。

A. 电话

B. 短信

C. 互联网渠道

D. 移动应用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd74-c4fa-c030-8caead60df00.html
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深圳电网公司受公司委托负责全网业务功能需求管控，负责组织专家进行业务需求确认、需求评审、原型设计评审、系统功能测试等工作

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf94-9599-c0c9-4cc241d27c00.html
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营销策划的执行评估，包括执行的及时性、完成度、目标受众的反馈、执行效果与预期效果的差距、改进方向等。

A. 正确

B. 错误

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公司市场营销部负责统筹安排客户投诉分析，组织制定改进措施。

A. 正确

B. 错误

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由于用户责任造成供电企业对外停电时，用户应当按照供电企业对外停电时间少供电量，乘以上月供电企业（ ）给予赔偿。

A. 代理购电价格

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C. 平均售电单价

D. 平均购电单价

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电压监测点的选择应当包括对供电质量有较高要求的重要电力用户。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef6-0e4b-c0c9-4cc241d27c00.html
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加强对“一件事一次办”事项办理情况的跟踪评估，对工作推进不及时、工作落实不到位、企业和群众反映问题突出的，不进行通报批评，但要限期整改。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5b-5296-c0c9-4cc241d27c00.html
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哪个省已试点上线集团用户服务？

A. 深圳

B. 广东

C. 贵州

D. 广西

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“南网在线”已经建立了宣传专区公布“水电气网”相关政策、服务标准等。

A. 对

B. 错

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