APP下载
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
搜索
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
多选题
)
关于高速公路快充网络有效覆盖,以下哪些描述是正确的?

A、加快制定分阶段覆盖方案

B、快充站纳入高速公路服务区配套基础设施范围

C、2025年所有地区高速公路服务区快充站覆盖率达到80%

D、做好建设用地和配套电源保障工作

答案:ABD

2024年客户服务知识题库
在供电突发事件处置中,供电企业应当如何行动?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcee-132d-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
各省电力企业负责统筹推进本地区政务服务“一件事一次办”工作,围绕基础清单细化分解任务,明确时间节点、部门分工和监管责任,并因地制宜拓展本地区“一件事一次办”事项范围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5a-a800-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
关于电费信用评价体系,以下哪项描述是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93fd-a715-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
材料文本中提到的“一把手”负责制指的是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9419-6c8c-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
供电企业应加强内部管理以提高办电便利度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2e-8f91-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
各供电企业作为优化用电营商环境、提升“获得电力”服务水平的责任主体,要对标先进,聚焦薄弱环节和突出问题,制定具体实施方案并抓好落实,围绕提升办电服务水平,不断完善相关措施,建立健全长效机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-940a-015e-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
频繁停电指客户反映在12个月内经历故障停电()及以上并要求处理的诉求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-945e-b1de-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
各供电企业要依法依规规范用电报装收费,为市场主体提供稳定且价格合理的用电报装服务,不得以任何名义直接或通过关联企业向用户收取费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf24-834b-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
“南网在线”2023-2024年提升计划中,打造负荷管理“一站式”线上服务。为用户、负荷聚合商等类型用户提供需求响应和负荷管理的哪些一站式服务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd7a-a100-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
中国南方电网公司在保障特殊群体用电方面采取了哪些具体措施?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd12-54d0-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
多选题
)
手机预览
2024年客户服务知识题库

关于高速公路快充网络有效覆盖,以下哪些描述是正确的?

A、加快制定分阶段覆盖方案

B、快充站纳入高速公路服务区配套基础设施范围

C、2025年所有地区高速公路服务区快充站覆盖率达到80%

D、做好建设用地和配套电源保障工作

答案:ABD

2024年客户服务知识题库
相关题目
在供电突发事件处置中,供电企业应当如何行动?

A. 立即启动应急预案

B. 等待电力监管机构指示

C. 及时通知电力用户

D. 自行决定停电范围

E. 与相关部门协调配合

F. 隐瞒事故信息以避免负面影响

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcee-132d-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
各省电力企业负责统筹推进本地区政务服务“一件事一次办”工作,围绕基础清单细化分解任务,明确时间节点、部门分工和监管责任,并因地制宜拓展本地区“一件事一次办”事项范围。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5a-a800-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
关于电费信用评价体系,以下哪项描述是正确的?

A. 该体系用于识别所有用户的欠费风险

B. 欠费风险高的用户将被立即停电

C. 该体系旨在精准识别欠费风险

D. 对非恶意欠费用户不进行任何催收

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93fd-a715-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
材料文本中提到的“一把手”负责制指的是什么?

A. 供电企业负责人不参与

B. 供电企业负责人参与但不负责

C. 供电企业主要负责同志亲自抓、全程督

D. 南方电网负责人负责

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9419-6c8c-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
供电企业应加强内部管理以提高办电便利度。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2e-8f91-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
各供电企业作为优化用电营商环境、提升“获得电力”服务水平的责任主体,要对标先进,聚焦薄弱环节和突出问题,制定具体实施方案并抓好落实,围绕提升办电服务水平,不断完善相关措施,建立健全长效机制。

A. 薄弱环节和重点问题

B. 突出环节和重点问题

C. 薄弱环节和突出问题

D. 重点环节和突出问题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-940a-015e-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
频繁停电指客户反映在12个月内经历故障停电()及以上并要求处理的诉求。

A. 5次

B. 10次

C. 11次

D. 12次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-945e-b1de-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
各供电企业要依法依规规范用电报装收费,为市场主体提供稳定且价格合理的用电报装服务,不得以任何名义直接或通过关联企业向用户收取费用。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf24-834b-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
“南网在线”2023-2024年提升计划中,打造负荷管理“一站式”线上服务。为用户、负荷聚合商等类型用户提供需求响应和负荷管理的哪些一站式服务?

A. 信息通知及预警

B. 资源认证申报与查询

C. 数据查询

D. 咨询应答

E. 负荷查询分析

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd7a-a100-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
中国南方电网公司在保障特殊群体用电方面采取了哪些具体措施?

A. 严格落实国家低保户、五保户电费减免优惠政策

B. 为所有用户提供“随叫、随到”的用电服务

C. 组建党员服务队、青年服务队、网格先锋队等志愿组织

D. 对所有家庭群体用电“有呼必应、有难必帮”

E. 主动上门走访,了解用电需求和用电难题

F. 义务帮助检查用电线路、开关、家用电器等

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd12-54d0-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载