APP下载
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
搜索
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
多选题
)
在供水供电供气供暖行业中,哪些环节应明确属性定位?

A、网络型自然垄断环节

B、竞争性环节

C、公益性环节

D、政府主导环节

答案:AB

2024年客户服务知识题库
优化业务流程、打通业务系统、强化数据共享,推动更多关联性强、办事需求量大的跨部门、跨层级政务服务事项实现“一件事一次办”,进一步提高企业和群众办事的( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-944b-9fda-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
截至2022年,“南网在线”注册用户多少万人?绑定用户多少万人?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-947e-0d47-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
“南网在线”2023-2024年提升计划任务有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd7c-b36b-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
国家能源局派出机构要加大供电和价格政策执行情况监管力度,配合地方政府市场监管部门规范( ),做好配套供电服务保障工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941c-51e5-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
省侧负责制定负荷管理方案,地市、县(区)则不需要参与。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf16-2d71-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
高需求客户分别为小微企业、集团客户、重点社区客户,各地市供电企业认为需要开展差异化服务的一般大客户等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7d-b83e-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
下列哪项不是通知中提到的行业?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-942e-7a5f-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
在全国一体化政务服务平台设立“一件事一次办”专栏,通过统一入口实现“( )”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9446-11d7-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
文件规定,政务服务大厅应提供什么类型的服务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-939c-66d4-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
根据《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》要求,以下哪些措施是加强政务诚信建设的有效手段?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd45-83b8-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
多选题
)
手机预览
2024年客户服务知识题库

在供水供电供气供暖行业中,哪些环节应明确属性定位?

A、网络型自然垄断环节

B、竞争性环节

C、公益性环节

D、政府主导环节

答案:AB

2024年客户服务知识题库
相关题目
优化业务流程、打通业务系统、强化数据共享,推动更多关联性强、办事需求量大的跨部门、跨层级政务服务事项实现“一件事一次办”,进一步提高企业和群众办事的( )

A. 体验感和获得感

B. 感受度和体验度

C. 体验度和感触度

D. 满足感和收益感

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-944b-9fda-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
截至2022年,“南网在线”注册用户多少万人?绑定用户多少万人?

A. 8604、4007

B. 8604、4067

C. 8404、4007

D. 8404、4067

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-947e-0d47-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
“南网在线”2023-2024年提升计划任务有哪些?

A. 全面落实政策要求,提升“获得电力”服务水平

B. 持续完善线上服务,提升客户用电“获得感”

C. 深化客户关系应用,全面提升使用体验

D. 加快扩展创新服务,促进产业生态良性发展

E. 加强运营支撑能力,助力业务质效提升

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd7c-b36b-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
国家能源局派出机构要加大供电和价格政策执行情况监管力度,配合地方政府市场监管部门规范( ),做好配套供电服务保障工作。

A. 转供电行为

B. 终端用户电费代缴行为

C. 电网基础设施建设

D. 能源供应策略

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941c-51e5-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
省侧负责制定负荷管理方案,地市、县(区)则不需要参与。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf16-2d71-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
高需求客户分别为小微企业、集团客户、重点社区客户,各地市供电企业认为需要开展差异化服务的一般大客户等。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7d-b83e-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
下列哪项不是通知中提到的行业?

A. 供水

B. 供电

C. 供热

D. 供电讯

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-942e-7a5f-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
在全国一体化政务服务平台设立“一件事一次办”专栏,通过统一入口实现“( )”。

A. 一端受理

B. 单点受理

C. 统一受理

D. 集中受理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9446-11d7-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
文件规定,政务服务大厅应提供什么类型的服务?

A. 私人定制服务

B. 一站式服务

C. 逐项服务

D. 限时服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-939c-66d4-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
根据《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》要求,以下哪些措施是加强政务诚信建设的有效手段?

A. 健全政务守信践诺机制

B. 加大对违法违规企业的处罚力度

C. 纠正“新官不理旧账”的政务失信行为

D. 放宽对政府行为的监管

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd45-83b8-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载