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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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多选题
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供水供电供气供暖行业的“放管服”改革应如何深化?

A、放松市场准入

B、加强事中事后监管

C、忽视政府服务

D、提高行政效率

答案:ABD

2024年客户服务知识题库
涉企经营许可事项可以作为企业登记的前置条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beda-0665-c0c9-4cc241d27c00.html
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鼓励实行配套电网接入工程“项目经理+大客户经理”双经理负责制,实现网格化全过程跟进。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf22-a4be-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪项措施旨在全面清理各地区非法设置的企业跨区域经营和迁移限制?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-943a-1735-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些行为是电力监管机构监管下,供电企业应当遵守的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcea-c18b-c030-8caead60df00.html
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供电企业若未能提供供电服务并造成严重后果,电力监管机构有权变更或吊销其电力业务许可证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beff-4330-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列关于用电报装服务的目标,哪些是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd23-70f5-c030-8caead60df00.html
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科学设计流程。对“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项的( )等要素进行梳理,合理调整前后置顺序,优化办理要素和业务流程,形成“一件事一次办”事项办理标准化工作规程和办事指南,在线上线下服务渠道同源发布、同步更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd59-5494-c030-8caead60df00.html
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关于保障电力供应,下列哪项不是关键措施?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f0-d93b-c0c7-617a88d0a300.html
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频繁停电指客户反映在12个月内经历故障停电()及以上并要求处理的诉求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-945e-b1de-c0c7-617a88d0a300.html
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截至2022年,“南网在线”的互联网缴费比例达到33.9%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf90-007e-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
多选题
)
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2024年客户服务知识题库

供水供电供气供暖行业的“放管服”改革应如何深化?

A、放松市场准入

B、加强事中事后监管

C、忽视政府服务

D、提高行政效率

答案:ABD

2024年客户服务知识题库
相关题目
涉企经营许可事项可以作为企业登记的前置条件。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beda-0665-c0c9-4cc241d27c00.html
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鼓励实行配套电网接入工程“项目经理+大客户经理”双经理负责制,实现网格化全过程跟进。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf22-a4be-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪项措施旨在全面清理各地区非法设置的企业跨区域经营和迁移限制?

A. 全面实施市场准入负面清单管理

B. 着力优化工业产品管理制度

C. 规范实施行政许可和行政备案

D. 持续便利市场主体登记

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下列哪些行为是电力监管机构监管下,供电企业应当遵守的?

A. 供电企业应严格执行政府有关部门作出的停限电措施决定

B. 供电企业可以自行决定恢复送电

C. 供电企业应当采取节能措施减少损失

D. 供电企业无需关注环境保护政策

E. 供电企业应确保信息公开的真实性和完整性

F. 供电企业无需按照成本规则核算成本

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供电企业若未能提供供电服务并造成严重后果,电力监管机构有权变更或吊销其电力业务许可证。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beff-4330-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列关于用电报装服务的目标,哪些是正确的?

A. 2022年底前,全国范围内实现“三零”和“三省”服务

B. 2021年底前,所有小微企业用电报装实现“零投资”

C. 将直辖市、计划单列市等地区的用户年均停电时间压减至1小时以内

D. 供电企业不得限定用户办理渠道,用户有权自主选择

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科学设计流程。对“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项的( )等要素进行梳理,合理调整前后置顺序,优化办理要素和业务流程,形成“一件事一次办”事项办理标准化工作规程和办事指南,在线上线下服务渠道同源发布、同步更新。

A. 设定依据

B. 受理条件

C. 申请材料

D. 办结时限

E. 收费标准

F. 办理结果

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd59-5494-c030-8caead60df00.html
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关于保障电力供应,下列哪项不是关键措施?

A. 发挥大电网的平台作用调剂余缺

B. 加强电力供需形势的精准监测研判

C. 忽视关键输电通道、线路、设备的运行维护

D. 精准制定负荷管理方案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f0-d93b-c0c7-617a88d0a300.html
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频繁停电指客户反映在12个月内经历故障停电()及以上并要求处理的诉求。

A. 5次

B. 10次

C. 11次

D. 12次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-945e-b1de-c0c7-617a88d0a300.html
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截至2022年,“南网在线”的互联网缴费比例达到33.9%。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf90-007e-c0c9-4cc241d27c00.html
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