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2024年客户服务知识题库

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2024年客户服务知识题库

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清理规范城镇供水供电供气供电环节收费项目包括：

A、高压电缆介损试验费

B、开闭站集资费

C、网络自动化费

D、环境监测费

答案：ABCD

2024年客户服务知识题库

公用路灯由乡、民族乡、镇人民政府或者县级以上地方人民政府有关部门负责建设，并负责运行维护和交付电费，也可以委托供电企业代为有偿设计、施工和维护管理。

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供电企业应如实记录用电报装时间信息。

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为了保障电力供应，下列哪些工作是必要的？

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在保障电力供应的过程中，需加强电力供需形势的精准监测研判。

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19.2023年完成全网统一客户体系业务模型及需求规格说明书，确定上线推广计划。

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已实行“三零”服务的地区不得缩小“( )”服务用户范围。

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公司在2021年建成“网掌微支”四位一体的“南网在线”智慧营业厅。

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“南网在线”服务水平与世界银行营商环境评价体系的要求完全一致。

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坚持依法监管，按照“谁审批、谁监管，谁主管、谁监管”的原则，在推进“一件事一次办”过程中，强化审管衔接，严格落实有关部门监管责任。

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下列哪个机构负责电力监管和行政执法职能？

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2024年客户服务知识题库

清理规范城镇供水供电供气供电环节收费项目包括：

A、高压电缆介损试验费

B、开闭站集资费

C、网络自动化费

D、环境监测费

答案：ABCD

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公用路灯由乡、民族乡、镇人民政府或者县级以上地方人民政府有关部门负责建设，并负责运行维护和交付电费，也可以委托供电企业代为有偿设计、施工和维护管理。

A. 对

B. 错

点击查看答案

供电企业应如实记录用电报装时间信息。

A. 对

B. 错

点击查看答案

为了保障电力供应，下列哪些工作是必要的？

A. 忽略电网通道的运行维护

B. 统筹优化电源、电网、用户侧等各项保电举措

C. 最大限度保障产业链供应链稳定

D. 坚决守住不拉闸限电的底线

E. 仅依靠大电网平台作用

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在保障电力供应的过程中，需加强电力供需形势的精准监测研判。

A. 对

B. 错

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19.2023年完成全网统一客户体系业务模型及需求规格说明书，确定上线推广计划。

A. 对

B. 错

点击查看答案

已实行“三零”服务的地区不得缩小“( )”服务用户范围。

A. 零上门

B. 零投资

C. 零审批

D. 零收费

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公司在2021年建成“网掌微支”四位一体的“南网在线”智慧营业厅。

A. 对

B. 错

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“南网在线”服务水平与世界银行营商环境评价体系的要求完全一致。

A. 对

B. 错

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坚持依法监管，按照“谁审批、谁监管，谁主管、谁监管”的原则，在推进“一件事一次办”过程中，强化审管衔接，严格落实有关部门监管责任。

A. 对

B. 错

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下列哪个机构负责电力监管和行政执法职能？

A. 国务院电力监管机构

B. 国务院财政部门

C. 国务院审计部门

D. 国务院发展改革部门

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