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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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多选题
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供水供电供气供暖行业改革中提到的“放管服”改革,包含以下哪些内容?

A、放开市场竞争

B、加强行业监管

C、取消所有行政审批

D、提升服务水平

答案:ABD

2024年客户服务知识题库
《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》鼓励各地区采用“容缺受理”的方式,提高政务服务效率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf53-1846-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业对申请用电的用户提供的供电方式,应当从供用电的安全、经济、合理和便于运维管理出发,依据( )等因素,进行技术经济比较,与用户协商确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd2-691c-c030-8caead60df00.html
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下列哪些属于电力管理部门的职责?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcbb-4f2d-c030-8caead60df00.html
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电力发展规划需要体现合理利用能源、电源与用户配套发展的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec6-8765-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构对电力市场的开放情况进行监管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef4-4fdd-c0c9-4cc241d27c00.html
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关于政府采购和招投标的措施,以下哪项不正确?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-943f-d97d-c0c7-617a88d0a300.html
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“三零”和“三省”服务的推广旨在优化用电营商环境。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2f-35e1-c0c9-4cc241d27c00.html
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要建立健全营商环境投诉举报和问题线索核查处理机制,充分发挥12345政务服务便民热线、政务服务平台等渠道作用,及时查处市场主体和群众反映的不作为乱作为问题,切实加强社会监督。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf50-258c-c0c9-4cc241d27c00.html
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国家保障各种所有制经济平等受到法律保护,包括国有经济和非国有经济。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed2-d67e-c0c9-4cc241d27c00.html
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用户分户,应当持有关证明向供电企业提出申请。在用电地址、供电点、用电容量不变,且其受电装置具备( )的条件时,可以办理分户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a8-b4b0-c0c7-617a88d0a300.html
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题目内容
(
多选题
)
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2024年客户服务知识题库

供水供电供气供暖行业改革中提到的“放管服”改革,包含以下哪些内容?

A、放开市场竞争

B、加强行业监管

C、取消所有行政审批

D、提升服务水平

答案:ABD

2024年客户服务知识题库
相关题目
《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》鼓励各地区采用“容缺受理”的方式,提高政务服务效率。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf53-1846-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业对申请用电的用户提供的供电方式,应当从供用电的安全、经济、合理和便于运维管理出发,依据( )等因素,进行技术经济比较,与用户协商确定。

A. 国家有关政策规定

B. 电网规划

C. 用电需求

D. 当地供电条件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd2-691c-c030-8caead60df00.html
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下列哪些属于电力管理部门的职责?

A. 负责全国电力供应与使用的监督管理工作

B. 审批供电营业区的设立、变更

C. 协调供用电各方关系

D. 自行决定电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcbb-4f2d-c030-8caead60df00.html
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电力发展规划需要体现合理利用能源、电源与用户配套发展的原则。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec6-8765-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构对电力市场的开放情况进行监管。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef4-4fdd-c0c9-4cc241d27c00.html
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关于政府采购和招投标的措施,以下哪项不正确?

A. 持续规范招投标主体行为

B. 取消所有供应商预选库

C. 支持电子营业执照在招投标中应用

D. 不得限制保证金形式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-943f-d97d-c0c7-617a88d0a300.html
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“三零”和“三省”服务的推广旨在优化用电营商环境。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2f-35e1-c0c9-4cc241d27c00.html
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要建立健全营商环境投诉举报和问题线索核查处理机制,充分发挥12345政务服务便民热线、政务服务平台等渠道作用,及时查处市场主体和群众反映的不作为乱作为问题,切实加强社会监督。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf50-258c-c0c9-4cc241d27c00.html
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国家保障各种所有制经济平等受到法律保护,包括国有经济和非国有经济。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed2-d67e-c0c9-4cc241d27c00.html
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用户分户,应当持有关证明向供电企业提出申请。在用电地址、供电点、用电容量不变,且其受电装置具备( )的条件时,可以办理分户。

A. 拆分

B. 变更

C. 新装

D. 分装

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a8-b4b0-c0c7-617a88d0a300.html
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