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深入推进告知承诺等改革，积极探索“一业一证”改革，推动行政许可（）。在部分地区探索开展审管联动试点，强化事前事中事后全链条监管。

A、减环节

B、减材料

C、减时限

D、减费用

E、减人力

答案：ABCD

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供电企业对已受理的用电申请，应当尽快确定供电方案，在下列期限内正式书面通知用户：
低压用户不超过（）个工作日，高压单电源用户不超过（）个工作日，高压双电源用户不超过（）个工作日。

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在签订供用电合同时，不可以单独签订电费结算协议和电力调度协议等。

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南方电网公司不提供电费查询和缴费服务

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供电企业办理用电报装业务各环节合计时间压缩比例是多少？

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发电燃料供应企业、运输企业和电力生产企业无需依照合同约定供应、运输和接卸燃料。

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形成“一件事一次办”事项办理标准化工作规程和办事指南，通过线下服务渠道同源发布、同步更新。

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供电方式的确定应当遵循安全、可靠、经济、合理和便于管理的原则。

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1479号文中提到的目标任务主要由哪个部门牵头落实？

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南方电网公司如何确保电价公开透明？

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在处理舆情时，我们应该如何压缩谣言空间？

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2024年客户服务知识题库

深入推进告知承诺等改革，积极探索“一业一证”改革，推动行政许可（）。在部分地区探索开展审管联动试点，强化事前事中事后全链条监管。

A、减环节

B、减材料

C、减时限

D、减费用

E、减人力

答案：ABCD

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供电企业对已受理的用电申请，应当尽快确定供电方案，在下列期限内正式书面通知用户：
低压用户不超过（）个工作日，高压单电源用户不超过（）个工作日，高压双电源用户不超过（）个工作日。

A. 2，5，10

B. 2，7，15

C. 3，7，15

D. 3，10，20

点击查看答案

在签订供用电合同时，不可以单独签订电费结算协议和电力调度协议等。

A. 对

B. 错

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南方电网公司不提供电费查询和缴费服务

A. 对

B. 错

点击查看答案

供电企业办理用电报装业务各环节合计时间压缩比例是多少？

A. 30%以上

B. 40%以上

C. 50%以上

D. 60%以上

点击查看答案

发电燃料供应企业、运输企业和电力生产企业无需依照合同约定供应、运输和接卸燃料。

A. 对

B. 错

点击查看答案

形成“一件事一次办”事项办理标准化工作规程和办事指南，通过线下服务渠道同源发布、同步更新。

A. 对

B. 错

点击查看答案

供电方式的确定应当遵循安全、可靠、经济、合理和便于管理的原则。

A. 对

B. 错

点击查看答案

1479号文中提到的目标任务主要由哪个部门牵头落实？

A. 国家能源局

B. 省级能源（电力）主管部门

C. 供电企业

D. 国家电网

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南方电网公司如何确保电价公开透明？

A. 通过媒体发布

B. 在官方网站公布

C. 仅通过营业厅公告

D. 不公开电价信息

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在处理舆情时，我们应该如何压缩谣言空间？

A. 忽视谣言的存在

B. 加强科普辟谣

C. 故意传播谣言

D. 等待谣言自然消失

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