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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》在严格规范政府收费和罚款方面,提到了哪些具体措施?

A、依法依规从严控制新设涉企收费项目

B、严厉查处强制摊派、征收过头税费等行为

C、清理调整违反法定权限设定、过罚不当等不合理罚款事项

D、加快修订《商业银行服务价格管理办法》

E、推行工业产品系族管理

答案:ABC

2024年客户服务知识题库
容(需)量电费以月计算,但新装、增容、变更与终止用电当月的容(需)量电费,应当按照实用天数计算,每日按照全月容(需)量电费除以( )收取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b1-31a3-c0c7-617a88d0a300.html
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优化营商环境、提升客户满意度是减轻市场主体负担、激发市场活力的重要举措。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4e-9cad-c0c9-4cc241d27c00.html
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工程建设项目审批管理系统与供电企业用电报装信息管理系统的互联互通必须在2022年底前实现。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf31-5653-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力建设项目可以使用国家明令淘汰的电力设备和技术。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec2-d37e-c0c9-4cc241d27c00.html
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南方电网公司如何与客户沟通?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd02-d898-c030-8caead60df00.html
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1479号文中提到的目标任务主要由哪个部门牵头落实?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9413-b9dd-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些描述与电力监管机构对供电企业报送信息的要求相符?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcea-11dc-c030-8caead60df00.html
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为了保障市场主体公平竞争,以下哪些措施是有效的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd48-9524-c030-8caead60df00.html
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用户减容分为永久性减容和( )减容,须向供电企业提出申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a6-3807-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业与用户签订的供用电合同相关违约责任条款,不得超出本规则规定的违约责任限度,不得擅自增加用户义务,减损用户权利。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beea-4b18-c0c9-4cc241d27c00.html
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题目内容
(
多选题
)
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2024年客户服务知识题库

《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》在严格规范政府收费和罚款方面,提到了哪些具体措施?

A、依法依规从严控制新设涉企收费项目

B、严厉查处强制摊派、征收过头税费等行为

C、清理调整违反法定权限设定、过罚不当等不合理罚款事项

D、加快修订《商业银行服务价格管理办法》

E、推行工业产品系族管理

答案:ABC

2024年客户服务知识题库
相关题目
容(需)量电费以月计算,但新装、增容、变更与终止用电当月的容(需)量电费,应当按照实用天数计算,每日按照全月容(需)量电费除以( )收取。

A. 28天

B. 30天

C. 31天

D. 当月日历天数

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b1-31a3-c0c7-617a88d0a300.html
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优化营商环境、提升客户满意度是减轻市场主体负担、激发市场活力的重要举措。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4e-9cad-c0c9-4cc241d27c00.html
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工程建设项目审批管理系统与供电企业用电报装信息管理系统的互联互通必须在2022年底前实现。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf31-5653-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力建设项目可以使用国家明令淘汰的电力设备和技术。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec2-d37e-c0c9-4cc241d27c00.html
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南方电网公司如何与客户沟通?

A. 提供多种沟通渠道

B. 忽视客户反馈和意见

C. 定期发布服务报告

D. 不与客户进行任何沟通

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd02-d898-c030-8caead60df00.html
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1479号文中提到的目标任务主要由哪个部门牵头落实?

A. 国家能源局

B. 省级能源(电力)主管部门

C. 供电企业

D. 国家电网

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9413-b9dd-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些描述与电力监管机构对供电企业报送信息的要求相符?

A. 供电企业报送信息应当真实

B. 供电企业报送信息无需考虑时间性

C. 供电企业报送信息应当完整

D. 供电企业无需按照《电力企业信息报送规定》报送信息

E. 供电企业报送信息无需考虑内容准确性

F. 供电企业报送信息应遵守法律法规

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcea-11dc-c030-8caead60df00.html
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为了保障市场主体公平竞争,以下哪些措施是有效的?

A. 全面落实公平竞争审查制度

B. 允许行政机关随意干预市场竞争

C. 细化垄断行为认定标准

D. 依法查处低价倾销行为

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd48-9524-c030-8caead60df00.html
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用户减容分为永久性减容和( )减容,须向供电企业提出申请。

A. 非永久性

B. 临时性

C. 暂时性

D. 短时性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a6-3807-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业与用户签订的供用电合同相关违约责任条款,不得超出本规则规定的违约责任限度,不得擅自增加用户义务,减损用户权利。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beea-4b18-c0c9-4cc241d27c00.html
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