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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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关于严格规范政府收费和罚款,以下哪些做法是正确的?

A、 依法依规从严控制新设涉企收费项目

B、严厉查处强制摊派、征收过头税费等行为

C、清理调整不合理罚款事项

D、制定规范罚款设定和实施的政策文件

E、允许以罚款作为政府收入来源

答案:ABCD

2024年客户服务知识题库
供电单位如何确保在特殊时期不发生供电质量引起的重大投诉?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd05-e987-c030-8caead60df00.html
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因抢险救灾需要紧急供电时,供电企业必须尽速安排供电。所需工程费用和应付电费由有关地方人民政府有关部门从抢险救灾经费中支出,抗旱用电也由政府交付电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec8-bd66-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪项费用在供电环节被取消?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-942e-dd3f-c0c7-617a88d0a300.html
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供水供电供气供暖行业的价格监管应提升科学化、精细化、规范化水平。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf45-3888-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构不需要接受外部监督。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef1-afa3-c0c9-4cc241d27c00.html
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城市电网的建设与改造规划,无需纳入城市总体规划。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec1-8ce6-c0c9-4cc241d27c00.html
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“南网在线”已经建立了宣传专区公布“水电气网”相关政策、服务标准等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf92-e62b-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业应当保障电网安全运行,防止发生大面积停电事故,确保用户用电安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befc-053e-c0c9-4cc241d27c00.html
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“南网在线”2023-2024年提升计划印发时间是2023年几月?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9489-0ae7-c0c7-617a88d0a300.html
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将多个相关联的“单项事”合理归集,科学设计办理流程,梳理形成政务服务“一件事一次办”事项清单,提供( )服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd53-d9e4-c030-8caead60df00.html
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题目内容
(
多选题
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2024年客户服务知识题库

关于严格规范政府收费和罚款,以下哪些做法是正确的?

A、 依法依规从严控制新设涉企收费项目

B、严厉查处强制摊派、征收过头税费等行为

C、清理调整不合理罚款事项

D、制定规范罚款设定和实施的政策文件

E、允许以罚款作为政府收入来源

答案:ABCD

2024年客户服务知识题库
相关题目
供电单位如何确保在特殊时期不发生供电质量引起的重大投诉?

A. 制定任务台账闭环整改

B. 加强用电计量大数据监控

C. 提高人口流动通讯大数据的利用

D. 切实发挥各级生产指挥中心作用

E. 仅依赖居民投诉来处理问题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd05-e987-c030-8caead60df00.html
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因抢险救灾需要紧急供电时,供电企业必须尽速安排供电。所需工程费用和应付电费由有关地方人民政府有关部门从抢险救灾经费中支出,抗旱用电也由政府交付电费。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec8-bd66-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪项费用在供电环节被取消?

A. 移表费

B. 电费

C. 增值税

D. 所得税

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供水供电供气供暖行业的价格监管应提升科学化、精细化、规范化水平。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf45-3888-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构不需要接受外部监督。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef1-afa3-c0c9-4cc241d27c00.html
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城市电网的建设与改造规划,无需纳入城市总体规划。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec1-8ce6-c0c9-4cc241d27c00.html
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“南网在线”已经建立了宣传专区公布“水电气网”相关政策、服务标准等。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf92-e62b-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业应当保障电网安全运行,防止发生大面积停电事故,确保用户用电安全。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befc-053e-c0c9-4cc241d27c00.html
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“南网在线”2023-2024年提升计划印发时间是2023年几月?

A. 2月

B. 4月

C. 5月

D. 6月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9489-0ae7-c0c7-617a88d0a300.html
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将多个相关联的“单项事”合理归集,科学设计办理流程,梳理形成政务服务“一件事一次办”事项清单,提供( )服务。

A. 专题式

B. 主题型

C. 主题式

D. 套餐式

E. 组合式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd53-d9e4-c030-8caead60df00.html
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