APP下载
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
搜索
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
多选题
)
优化政务服务是加快转变( )、深化( )改革、持续( )的重要内容,是加快( )、建设( )的服务型政府的重要支撑。

A、政府职能

B、“放管服”

C、优化营商环境

D、提升客户满意度

E、构建新发展格局

F、人民满意

答案:ABCEF

2024年客户服务知识题库
供水供电供气供暖行业的改革无需考虑工程质量问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4a-190c-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,( )指的是各渠道获得的客户诉求、服务产品需求等
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-947b-fd2f-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
地区要加大对“一件事一次办”事项办理相关业务系统的整合力度,推动相关独立办理系统与本地区政务服务平台( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-944a-c41d-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
20.2023年以“南网在线”为公司互联网流量总入口和服务总出口。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8a-5faf-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
将其他地级行政区的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至2个、5个、9个、15个小时以内,或年均同比压缩8%以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd1d-272a-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
供电企业可以拒绝配合实现二手房转移登记及水电气联动过户工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf35-dea6-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
在规范政府收费和罚款方面,以下哪些措施是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd4c-bbec-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
客户分群标签体系根据实际工作需要,将客户分第一、二、三级客户分群开展认定工作,建立客户档案关联关系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf80-5963-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
2021年底前,实现哪些地区小微企业用电报装“零投资”?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9412-e308-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的服务内容包括( )、增值服务产品销售与推广等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd67-20b7-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
多选题
)
手机预览
2024年客户服务知识题库

优化政务服务是加快转变( )、深化( )改革、持续( )的重要内容,是加快( )、建设( )的服务型政府的重要支撑。

A、政府职能

B、“放管服”

C、优化营商环境

D、提升客户满意度

E、构建新发展格局

F、人民满意

答案:ABCEF

2024年客户服务知识题库
相关题目
供水供电供气供暖行业的改革无需考虑工程质量问题。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4a-190c-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,( )指的是各渠道获得的客户诉求、服务产品需求等

A. 基础信息

B. 业务信息

C. 客户需求信息

D. 客户评价信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-947b-fd2f-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
地区要加大对“一件事一次办”事项办理相关业务系统的整合力度,推动相关独立办理系统与本地区政务服务平台( )。

A. 交互贯通、业务协同合作

B. 相互连接、相互协同

C. 互相联通、业务协作

D. 互联互通、业务协同

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-944a-c41d-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
20.2023年以“南网在线”为公司互联网流量总入口和服务总出口。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8a-5faf-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
将其他地级行政区的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至2个、5个、9个、15个小时以内,或年均同比压缩8%以上。

A. 2

B. 5

C. 9

D. 15

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd1d-272a-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
供电企业可以拒绝配合实现二手房转移登记及水电气联动过户工作。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf35-dea6-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
在规范政府收费和罚款方面,以下哪些措施是正确的?

A. 严格落实行政事业性收费和政府性基金目录清单

B. 取消所有政府收费项目

C. 严厉查处强制摊派、征收过头税费等行为

D. 坚决防止以罚增收、以罚代管等行为

E. 允许随意提高罚款标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd4c-bbec-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
客户分群标签体系根据实际工作需要,将客户分第一、二、三级客户分群开展认定工作,建立客户档案关联关系。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf80-5963-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
2021年底前,实现哪些地区小微企业用电报装“零投资”?

A. 城市地区

B. 农村地区

C. 城市及农村地区

D. 省会城市

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9412-e308-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的服务内容包括( )、增值服务产品销售与推广等。

A. 供电基础服务受理

B. 互联网渠道推广

C. 政策法规宣传

D. 公司品牌形象宣传

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd67-20b7-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载