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优化“一件事一次办”服务模式，包含（）。

A、科学设计流程

B、简化申报方式

C、统一受理方式

D、建立联办机制

E、提高出件效率

F、加强综合监管

答案：ABCDEF

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2021年、2022年底前，将实行“三零”服务的低压非居民用户全过程办电时间进一步分别压减至( ）个工作日以内.

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供电企业对于存在严重安全隐患且拒不治理的用户，可以如何处理？

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政府和企业需要协同合作以提升“获得电力”服务水平。

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2024年全网上线“南网在线”APP、网页版英文版（基础业务），实现全业务办理线上化、进度可视化、服务场景化，为客户提供全过程闭环服务。

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以下哪些措施旨在进一步规范涉企收费，推动减轻市场主体经营负担？

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电力投资者对其投资形成的电力享有什么权益？

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在签订供用电合同时，不可以单独签订电费结算协议和电力调度协议等。

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输变电工程、调度通信自动化工程等电网配套工程应当与发电工程项目同时设计、同时建设。

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“南网在线”已经建立了“水电气网”统一账单功能。

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2024年客户服务知识题库

优化“一件事一次办”服务模式，包含（）。

A、科学设计流程

B、简化申报方式

C、统一受理方式

D、建立联办机制

E、提高出件效率

F、加强综合监管

答案：ABCDEF

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2021年、2022年底前，将实行“三零”服务的低压非居民用户全过程办电时间进一步分别压减至( ）个工作日以内.

A. 25

B. 20

C. 15

D. 10

点击查看答案

供电企业对于存在严重安全隐患且拒不治理的用户，可以如何处理？

A. 罚款

B. 停电

C. 警告

D. 起诉

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政府和企业需要协同合作以提升“获得电力”服务水平。

A. 对

B. 错

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2024年全网上线“南网在线”APP、网页版英文版（基础业务），实现全业务办理线上化、进度可视化、服务场景化，为客户提供全过程闭环服务。

A. 对

B. 错

点击查看答案

下列哪些情况下，电力监管机构可以对供电企业进行处罚？

A. 供电企业未执行政府停限电措施

B. 供电企业拒绝电力监管机构检查

C. 供电企业未如实公开相关信息

D. 供电企业正常运营

E. 供电企业因技术原因无法供电

F. 供电企业未按照要求接入电力监管信息系统

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以下哪些措施旨在进一步规范涉企收费，推动减轻市场主体经营负担？

A. 严格规范政府收费和罚款

B. 推动规范市政公用服务价外收费

C. 着力规范金融服务收费

D. 全面实施市场准入负面清单管理

E. 便利市场主体登记

点击查看答案

电力投资者对其投资形成的电力享有什么权益？

A. 收益权

B. 处置权

C. 所有权

D. 优先使用权

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在签订供用电合同时，不可以单独签订电费结算协议和电力调度协议等。

A. 对

B. 错

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输变电工程、调度通信自动化工程等电网配套工程应当与发电工程项目同时设计、同时建设。

A. 对

B. 错

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“南网在线”已经建立了“水电气网”统一账单功能。

A. 对

B. 错

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