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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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多选题
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加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的基本原则是( )。

A、坚持需求导向

B、坚持系统集成

C、坚持协同高效

D、坚持各司其职

E、坚持依法监管

答案:ABCE

2024年客户服务知识题库
探索单位和园区内部充电设施开展( )一体化试点应用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9428-bef8-c0c7-617a88d0a300.html
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实行“一件事一次办”,实现企业和群众办事由“( )”向“( )”转变
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd58-c590-c030-8caead60df00.html
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供水供电供气供暖行业应建立健全促进行业健康发展的长效机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf46-89f3-c0c9-4cc241d27c00.html
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2023年重点针对哪些客户高频使用功能,以客户使用体验角度,梳理形成优化整改清单?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd7b-afd6-c030-8caead60df00.html
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供电企业对于电压监测数据应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93cc-a295-c0c7-617a88d0a300.html
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“南网在线”已经实现了二手房交易与水电气联动过户的功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf94-43ce-c0c9-4cc241d27c00.html
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“南网在线”2023-2024年提升建设方案总体目标是将“南网在线”打造成世界一流的什么 互联平台?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-948b-ab41-c0c7-617a88d0a300.html
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“南网在线”2023-2024年提升建设方案中,各省(级)电网公司职责是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd88-9b08-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第十七条资源配置。为客户经理配置系列权限,支持( )跨专业及提级协调工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9477-eb8f-c0c7-617a88d0a300.html
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用户在哪些情况下不得擅自引入、供出电源?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9392-1286-c0c7-617a88d0a300.html
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题目内容
(
多选题
)
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2024年客户服务知识题库

加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的基本原则是( )。

A、坚持需求导向

B、坚持系统集成

C、坚持协同高效

D、坚持各司其职

E、坚持依法监管

答案:ABCE

2024年客户服务知识题库
相关题目
探索单位和园区内部充电设施开展( )一体化试点应用。

A. “光储充能”

B. “光电储充”

C. “光储充放”

D. “智能充储”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9428-bef8-c0c7-617a88d0a300.html
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实行“一件事一次办”,实现企业和群众办事由“( )”向“( )”转变

A. 多地

B. 多窗

C. 多次

D. 一地

E. 一窗

F. 一次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd58-c590-c030-8caead60df00.html
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供水供电供气供暖行业应建立健全促进行业健康发展的长效机制。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf46-89f3-c0c9-4cc241d27c00.html
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2023年重点针对哪些客户高频使用功能,以客户使用体验角度,梳理形成优化整改清单?

A. 电费查缴

B. 账单推送

C. 新能源并网

D. 故障报修

E. 停电查询

F. 新装业务办理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd7b-afd6-c030-8caead60df00.html
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供电企业对于电压监测数据应如何处理?

A. 随意处理

B. 无需处理

C. 及时、真实、完整处理

D. 延迟处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93cc-a295-c0c7-617a88d0a300.html
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“南网在线”已经实现了二手房交易与水电气联动过户的功能。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf94-43ce-c0c9-4cc241d27c00.html
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“南网在线”2023-2024年提升建设方案总体目标是将“南网在线”打造成世界一流的什么 互联平台?

A. 产品服务新生态

B. 绿色用能

C. 多元化服务

D. 能源数字产业

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“南网在线”2023-2024年提升建设方案中,各省(级)电网公司职责是什么?

A. 负责“南网在线”提升计划相关功能上线的落实

B. 负责全网业务功能需求管控

C. 结合实际,细化工作任务,制定具体措施,抓实全过程建设

D. 对建设中遇到的业务问题进行协调、处理

E. 根据业务实际对需求进行变更并提交审核;负责制定相关业务标准规范

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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第十七条资源配置。为客户经理配置系列权限,支持( )跨专业及提级协调工作。

A. 客户经理

B. 所长

C. 营业班长

D. 业扩专责

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9477-eb8f-c0c7-617a88d0a300.html
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用户在哪些情况下不得擅自引入、供出电源?

A. 紧急情况下

B. 供电企业许可下

C. 无需许可

D. 任何情况下

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9392-1286-c0c7-617a88d0a300.html
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