APP下载

首页

职业技能

2024年客户服务知识题库

搜索

2024年客户服务知识题库

题目内容

(

多选题

)

强化部门间业务协同、系统联通和数据共享，围绕业务流程、办理要素、申报方式、受理方式、联办机制、出件方式等进行优化，大幅减时间、减环节、减材料、减跑动，实现多个事项（）。

A、一次告知

B、一表申请

C、一套材料

D、一窗（端）受理

E、一键受理

F、一网办理

答案：ABCDF

2024年客户服务知识题库

2022年底前，实现全国范围（）kW及以下的小微企业用电报装“零投资”。

点击查看题目

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，客户诉求受理实行什么制度？

点击查看题目

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，供电营业厅的服务内容包括供电基础服务受理和增值服务产品销售与推广。

点击查看题目

国家持续深化商事制度改革，统一企业登记业务规范，统一数据标准和平台服务接口，采用（）进行登记管理。

点击查看题目

《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第七条明确，供电企业应当依照本办法和国家有关规定，主动公开供电企业执行的电价和收费标准。供电企业向各类用户计收电费时执行的政策文件以及供电企业向用户提供有偿服务时收费的项目、标准和依据等。如有变化，应当自发生变化之日起（）个工作日内更新。

点击查看题目

供电企业应当在用户提出用电申请后，及时办理用电手续，并按照合同约定供电。

点击查看题目

《电力监管条例》（中华人民共和国国务院令第432号）于哪年起施行。

点击查看题目

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，95598服务热线的服务质量管控方式包括人工离线质检和机器在线监控。

点击查看题目

《电力供应与使用条例》的制定目的是为了加强电力供应与使用的管理。

点击查看题目

省侧负责制定负荷管理方案，地市、县（区）则不需要参与。

点击查看题目

首页