APP下载
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
搜索
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
多选题
)
从企业和群众实际需求出发,聚焦企业和个人全生命周期( )的政务服务事项,实行“一件事一次办”.

A、涉及面广

B、办理量大

C、办理频率高

D、办理时间相对集中

E、办理人数较多

答案:ABCD

2024年客户服务知识题库
输变电工程、调度通信自动化工程等电网配套工程应当与发电工程项目同时设计、同时建设。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec3-29aa-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
电力建设应当遵循的原则是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-937c-24eb-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
用户根据国家电价政策的规定,申请( )等电价变更的,应当办理改类手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd4-c12e-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
供电企业的合法权益是否受法律保护?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c9-eb50-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
公共充电设施发展均衡,不存在地区差异。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3c-0d89-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第六条明确,客户信息管理包含了客户( )和( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd71-bd00-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
关于网格经理的工作方式,以下哪项描述是不正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f9-eed7-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,业扩报装工单( )。所有业扩工单明确具体的客户经理,推行业扩报装业务网格化、全过程管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-946a-0769-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
2023年制定“南网在线”停电信息公开标准,落实政策要求,规范计划停电、故障停电等停电事件公开时限、流程及内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf87-b7d8-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的档案管理由地市供电局负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf70-d656-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
多选题
)
手机预览
2024年客户服务知识题库

从企业和群众实际需求出发,聚焦企业和个人全生命周期( )的政务服务事项,实行“一件事一次办”.

A、涉及面广

B、办理量大

C、办理频率高

D、办理时间相对集中

E、办理人数较多

答案:ABCD

2024年客户服务知识题库
相关题目
输变电工程、调度通信自动化工程等电网配套工程应当与发电工程项目同时设计、同时建设。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec3-29aa-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
电力建设应当遵循的原则是什么?

A. 经济效益优先

B. 环境保护优先

C. 节约用地优先

D. 经济效益和环境保护并重

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-937c-24eb-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
用户根据国家电价政策的规定,申请( )等电价变更的,应当办理改类手续。

A. 优惠电价

B. 两部制电价

C. 分时电价

D. 阶梯电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd4-c12e-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
供电企业的合法权益是否受法律保护?

A. 是

B. 否

C. 部分是

D. 依情况而定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c9-eb50-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
公共充电设施发展均衡,不存在地区差异。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3c-0d89-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第六条明确,客户信息管理包含了客户( )和( )。

A. 基础信息

B. 业务信息

C. 需求信息

D. 评价信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd71-bd00-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
关于网格经理的工作方式,以下哪项描述是不正确的?

A. 主动上门服务

B. 被动等待客户联系

C. 靠前服务

D. 用心服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f9-eed7-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,业扩报装工单( )。所有业扩工单明确具体的客户经理,推行业扩报装业务网格化、全过程管理。

A. 主人制

B. 负责制

C. 单人制

D. 多人制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-946a-0769-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
2023年制定“南网在线”停电信息公开标准,落实政策要求,规范计划停电、故障停电等停电事件公开时限、流程及内容。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf87-b7d8-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的档案管理由地市供电局负责。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf70-d656-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载