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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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各地区各有关部门要通过( )等及时发布政务服务“一件事一次办”相关信息,同时做好政策解读,不断提高社会知晓度,积极营造有利于推进“一件事一次办”的良好氛围。

A、政府网站

B、政务新媒体

C、政务服务平台

D、各种媒体渠道

答案:ABC

2024年客户服务知识题库
各省级能源(电力)主管部门要按照国家有关规定,依托( ),牵头加强电子证照的推广应用,推进办电审批服务信息系统建设,推动省、市、县跨层级纵向联通,加强与供电企业用电报装信息管理系统的横向联通,提供数据互认共享服务,实现政企协同办电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9407-39d5-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业计收电费时,应以什么为依据?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9388-ffa2-c0c7-617a88d0a300.html
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2020年底前,将低压、20kV及以下高压电力接入工程审批时间分别压减至( )工作日以内
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9401-e568-c0c7-617a88d0a300.html
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材料文本中未提及哪项内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9417-ba32-c0c7-617a88d0a300.html
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本法适用于中华人民共和国境外的电力建设、生产、供应和使用活动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bebe-f939-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息:供电企业办理用电业务有关信息。各类用户办理新装、增容与变更用电性质等用电业务的工作流程、办理时限、办理环节、申请资料以及业务办理环节中涉及审核查验事项的范围、明细和依据等。如有变化,应当自发生变化之日起10个工作日内更新。国家另有规定的,按照规定执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf01-41a3-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业违反《电力监管办法》规定,拒绝或阻碍电力监管机构及其工作人员依法履行监管职责的,将不会受到任何处罚。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befd-4d58-c0c9-4cc241d27c00.html
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1479号文未完成目标任务的落实是省级能源(电力)主管部门的首要责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf30-3562-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电营业区内只设立几个供电营业机构?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9387-6d39-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第二十四条 除客户明确提出不需回访、服务终止的投诉举报以及( ),其他投诉举报应当全部回访。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-945c-2e5f-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
多选题
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2024年客户服务知识题库

各地区各有关部门要通过( )等及时发布政务服务“一件事一次办”相关信息,同时做好政策解读,不断提高社会知晓度,积极营造有利于推进“一件事一次办”的良好氛围。

A、政府网站

B、政务新媒体

C、政务服务平台

D、各种媒体渠道

答案:ABC

2024年客户服务知识题库
相关题目
各省级能源(电力)主管部门要按照国家有关规定,依托( ),牵头加强电子证照的推广应用,推进办电审批服务信息系统建设,推动省、市、县跨层级纵向联通,加强与供电企业用电报装信息管理系统的横向联通,提供数据互认共享服务,实现政企协同办电。

A. 不动产登记中心

B. 政务服务平台

C. 工程建设项目审批平台

D. 发改委专区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9407-39d5-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业计收电费时,应以什么为依据?

A. 国家核准的电价

B. 用户口头承诺的价格

C. 供电企业的自行定价

D. 市场平均价格

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2020年底前,将低压、20kV及以下高压电力接入工程审批时间分别压减至( )工作日以内

A. 4、8

B. 5、8

C. 6、10

D. 5、10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9401-e568-c0c7-617a88d0a300.html
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材料文本中未提及哪项内容?

A. 加大未完成目标任务的推进力度

B. 加快工程建设项目审批管理系统与供电企业用电报装信息管理系统的互联互通

C. 加快推动实现二手房转移登记及水电气联动过户

D. 供电企业应自行制定服务标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9417-ba32-c0c7-617a88d0a300.html
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本法适用于中华人民共和国境外的电力建设、生产、供应和使用活动。

A. 对

B. 错

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供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息:供电企业办理用电业务有关信息。各类用户办理新装、增容与变更用电性质等用电业务的工作流程、办理时限、办理环节、申请资料以及业务办理环节中涉及审核查验事项的范围、明细和依据等。如有变化,应当自发生变化之日起10个工作日内更新。国家另有规定的,按照规定执行。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf01-41a3-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业违反《电力监管办法》规定,拒绝或阻碍电力监管机构及其工作人员依法履行监管职责的,将不会受到任何处罚。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befd-4d58-c0c9-4cc241d27c00.html
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1479号文未完成目标任务的落实是省级能源(电力)主管部门的首要责任。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf30-3562-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电营业区内只设立几个供电营业机构?

A. 一个

B. 两个

C. 三个

D. 多个

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9387-6d39-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第二十四条 除客户明确提出不需回访、服务终止的投诉举报以及( ),其他投诉举报应当全部回访。

A. 纪检监察机构负责处置的检举控告

B. 违纪违法举报

C. 一般投诉举报

D. 轻微投诉举报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-945c-2e5f-c0c7-617a88d0a300.html
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