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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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多选题
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制定政务服务“一件事一次办”国家标准,围绕( )方面,建立健全标准体系,细化评价指标,完善评价方法。

A、事项名称与编码规则

B、事项管理

C、办事流程

D、服务规范

E、服务质量

F、监督评价

答案:ABCDEF

2024年客户服务知识题库
各地区要建立跨部门协同推进机制,结合实际明确“一件事一次办”事项核心环节或第一个环节的办理单位作为牵头单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5c-a3c0-c0c9-4cc241d27c00.html
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"南网在线"是否支持居民用户"刷脸办电"?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9491-37cc-c0c7-617a88d0a300.html
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全力保障特殊群体用电,应提供的暖心服务不包括以下哪项?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93fe-e22d-c0c7-617a88d0a300.html
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在保障服务质量时,要实现供电服务“零距离”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1e-8b3d-c0c9-4cc241d27c00.html
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关于系统互联互通的推动,哪项措施不正确?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9418-9e9d-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开停限电有关信息。包括( )及供电营业区有序用电方案、限电序位等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf5-331f-c030-8caead60df00.html
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在提升用电“安全感”方面,以下哪项不是重点关注的场所?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f7-a4e8-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开可开放容量有关信息。包括本地区( )和( )情况,相关情况按季度更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf6-a5c5-c030-8caead60df00.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》的发布日期是2022年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf55-6b91-c0c9-4cc241d27c00.html
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任何单位和个人需要在依法划定的电力设施保护区内进行可能危及电力设施安全的作业时,应当经电力管理部门批准并采取()措施后,方可进行作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9378-edbf-c0c7-617a88d0a300.html
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题目内容
(
多选题
)
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2024年客户服务知识题库

制定政务服务“一件事一次办”国家标准,围绕( )方面,建立健全标准体系,细化评价指标,完善评价方法。

A、事项名称与编码规则

B、事项管理

C、办事流程

D、服务规范

E、服务质量

F、监督评价

答案:ABCDEF

2024年客户服务知识题库
相关题目
各地区要建立跨部门协同推进机制,结合实际明确“一件事一次办”事项核心环节或第一个环节的办理单位作为牵头单位。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5c-a3c0-c0c9-4cc241d27c00.html
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"南网在线"是否支持居民用户"刷脸办电"?

A. 是

B. 否

C. 部分支持

D. 即将支持

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9491-37cc-c0c7-617a88d0a300.html
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全力保障特殊群体用电,应提供的暖心服务不包括以下哪项?

A. 上门走访

B. 义务检查用电线路

C. 维修非用电设备

D. 更换老化导线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93fe-e22d-c0c7-617a88d0a300.html
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在保障服务质量时,要实现供电服务“零距离”。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1e-8b3d-c0c9-4cc241d27c00.html
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关于系统互联互通的推动,哪项措施不正确?

A. 纳入地方政府优化营商环境工作

B. 无需考虑系统互联

C. 加快推动系统互联互通

D. 强化改革成果应用

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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开停限电有关信息。包括( )及供电营业区有序用电方案、限电序位等信息。

A. 停电区域

B. 停电线路

C. 停电起止时间

D. 容量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf5-331f-c030-8caead60df00.html
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在提升用电“安全感”方面,以下哪项不是重点关注的场所?

A. 党政机关

B. 居民家庭

C. 医院学校

D. 供水供热供能基础设施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f7-a4e8-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开可开放容量有关信息。包括本地区( )和( )情况,相关情况按季度更新。

A. 即时通讯软件

B. 短信

C. 配电网接入能力

D. 容量受限

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf6-a5c5-c030-8caead60df00.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》的发布日期是2022年。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf55-6b91-c0c9-4cc241d27c00.html
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任何单位和个人需要在依法划定的电力设施保护区内进行可能危及电力设施安全的作业时,应当经电力管理部门批准并采取()措施后,方可进行作业。

A. 安全

B. 有效

C. 保护

D. 防护

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9378-edbf-c0c7-617a88d0a300.html
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