各地区要按照“一件事一次办”事项办理业务流程，明确（ ）等制度流程，推进跨部门、跨层级数据依法依规有序共享。

A. 应根据区域特点合理配置

B. 抢修资源应仅配置在繁华地区

C. 应遵循“网格化”抢修模式

D. 应确保抢修资源的及时性和有效性

A. 无需配合

B. 自行开展

C. 积极配合

D. 等待指示

A. 4

B. 3

C. 2

D. 1

A. 完善民生用电服务保障机制

B. 推行“网格化”抢修模式

C. 忽略产权归属和供电营业区因素

D. 遵循“先复电、后抢修”原则

E. 加大电网建设投资

A. 取消所有线下服务渠道

B. 忽视数字化服务的重要性

C. 做好营业厅服务渠道保障

D. 推出“南网在线”服务渠道

E. 不提供电话服务

F. 提高人民群众用电便捷度

A. 对

B. 错

A. 对

B. 错

A. 提供24小时电力故障报修服务

B. 到达现场时间有明确承诺

C. 故障恢复时间无明确承诺

D. 抢修进度主动推送给客户

A. 无需办理手续

B. 自行协商

C. 依照法律办理

D. 只需口头协议

A. 12，3

B. 12，1

C. 6，3

D. 6，1