APP下载
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
搜索
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
多选题
)
投诉举报进行分级处理,对( )、()和重复投诉提级处理

A、重大投诉举报

B、较大投诉举报

C、特大投诉举报

D、一般投诉举报

答案:AB

2024年客户服务知识题库
“粤省事”:是广东省围绕“数字政府”打造的一款集政企、民生服务于一体的手机应用程序,目的是打破各政府、企业部门间数据孤岛,为广大企业、民众提供一站式政务办理、民生信息获取、查询服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf84-6427-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
在保障电力供应过程中,应该充分发挥大电网的平台作用来调剂余缺。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf15-daad-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
《电力供应与使用条例》的制定目的是为了加强电力供应与使用的管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec9-69c7-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
供电企业和用户无需采取有效措施做好安全用电、节约用电、计划用电工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed0-5026-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
电力监管机构不需要建立监管信息公开制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef2-4f5d-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
关于加大监管力度的描述,正确的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd2b-c7f6-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
下列哪项措施不属于减轻市场主体经营负担的范畴?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9441-7738-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
国家能源局派出机构要加大供电和价格政策执行情况监管力度,配合地方政府市场监管部门规范( ),做好配套供电服务保障工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941c-51e5-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
公司现代供电服务体系建设工作方案是哪个文件提出的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9490-6892-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
在保障用电安全时,不需要对供水供热供能基础设施进行安全隐患排查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1c-5500-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
多选题
)
手机预览
2024年客户服务知识题库

投诉举报进行分级处理,对( )、()和重复投诉提级处理

A、重大投诉举报

B、较大投诉举报

C、特大投诉举报

D、一般投诉举报

答案:AB

2024年客户服务知识题库
相关题目
“粤省事”:是广东省围绕“数字政府”打造的一款集政企、民生服务于一体的手机应用程序,目的是打破各政府、企业部门间数据孤岛,为广大企业、民众提供一站式政务办理、民生信息获取、查询服务。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf84-6427-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
在保障电力供应过程中,应该充分发挥大电网的平台作用来调剂余缺。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf15-daad-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
《电力供应与使用条例》的制定目的是为了加强电力供应与使用的管理。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec9-69c7-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
供电企业和用户无需采取有效措施做好安全用电、节约用电、计划用电工作。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed0-5026-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
电力监管机构不需要建立监管信息公开制度。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef2-4f5d-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
关于加大监管力度的描述,正确的是?

A. 各派出机构应切实履行监管职责

B. 对辖区内各单位进行定期核查

C. 对任务推进缓慢的地区重点督促

D. 及时帮助协调解决工作推进过程中的困难问题

E. 组织开展提升“获得电力”服务水平综合监管发现问题整改情况“回头看”

F. 所有措施均为正确描述

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd2b-c7f6-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
下列哪项措施不属于减轻市场主体经营负担的范畴?

A. 严格规范政府收费和罚款

B. 推行工业产品系族管理

C. 推动规范市政公用服务价外收费

D. 着力规范金融服务收费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9441-7738-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
国家能源局派出机构要加大供电和价格政策执行情况监管力度,配合地方政府市场监管部门规范( ),做好配套供电服务保障工作。

A. 转供电行为

B. 终端用户电费代缴行为

C. 电网基础设施建设

D. 能源供应策略

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941c-51e5-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
公司现代供电服务体系建设工作方案是哪个文件提出的?

A. 南方电网市场〔2020〕16号

B. 南方电网市场〔2021〕16号

C. 南方电网市场〔2022〕16号

D. 南方电网市场〔2023〕16号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9490-6892-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
在保障用电安全时,不需要对供水供热供能基础设施进行安全隐患排查。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1c-5500-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载