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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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多选题
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅分为( )四类。

A、品牌型

B、功能型

C、基本型

D、营业点

答案:ABCD

2024年客户服务知识题库
电力监管机构只对电力企业实施监管,不涉及其他机构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beec-df93-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业违反电力监管规定,电力监管机构可以对其直接责任人员采取何种措施?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93d0-c1a4-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些属于供电企业的职责?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcbf-4aea-c030-8caead60df00.html
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到2025年,除国家生态文明试验区、大气污染防治重点区域外的高速公路服务区快充站有效覆盖的目标不低于?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9426-71f8-c0c7-617a88d0a300.html
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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》提升服务水平的举措包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9431-5440-c0c7-617a88d0a300.html
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除法律法规规定应当并行办理的事项外,企业和群众可根据实际需求自主选择( )涉及的全部或部分事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-944f-59e4-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司为城市地区客户提供与农村地区不同的供电服务标准
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf12-270c-c0c9-4cc241d27c00.html
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高风险客户主要指:客户投诉、欠费、违约用电、窃电等业务领域风险较高的客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7e-16be-c0c9-4cc241d27c00.html
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新能源汽车产业发展规划中不包含充电基础设施建设的内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf43-955d-c0c9-4cc241d27c00.html
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哪些措施有助于压减用电报装业务办理时间?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd21-5c98-c030-8caead60df00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
多选题
)
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2024年客户服务知识题库

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅分为( )四类。

A、品牌型

B、功能型

C、基本型

D、营业点

答案:ABCD

2024年客户服务知识题库
相关题目
电力监管机构只对电力企业实施监管,不涉及其他机构。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beec-df93-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业违反电力监管规定,电力监管机构可以对其直接责任人员采取何种措施?

A. 给予口头警告

B. 处以行政拘留

C. 依法给予处分

D. 处以高额罚款

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93d0-c1a4-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些属于供电企业的职责?

A. 负责供电营业区内的电力供应

B. 自行决定供电营业区的设立

C. 接受电力管理部门的监督

D. 制定电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcbf-4aea-c030-8caead60df00.html
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到2025年,除国家生态文明试验区、大气污染防治重点区域外的高速公路服务区快充站有效覆盖的目标不低于?

A. 0.45

B. 0.5

C. 0.55

D. 0.6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9426-71f8-c0c7-617a88d0a300.html
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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》提升服务水平的举措包括( )。

A. 制定统一规划

B. 不断提高企业服务水平

C. 完善公共服务水平

D. 降低服务价格

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9431-5440-c0c7-617a88d0a300.html
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除法律法规规定应当并行办理的事项外,企业和群众可根据实际需求自主选择( )涉及的全部或部分事项。

A. 一次告知

B. 一次受理

C. 一件事一次办

D. 全生命办理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-944f-59e4-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司为城市地区客户提供与农村地区不同的供电服务标准

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf12-270c-c0c9-4cc241d27c00.html
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高风险客户主要指:客户投诉、欠费、违约用电、窃电等业务领域风险较高的客户。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7e-16be-c0c9-4cc241d27c00.html
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新能源汽车产业发展规划中不包含充电基础设施建设的内容。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf43-955d-c0c9-4cc241d27c00.html
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哪些措施有助于压减用电报装业务办理时间?

A. 实行“项目经理+客户经理”双经理负责制

B. 深化大数据应用,推广移动作业终端

C. 构建现代智慧供应链

D. 禁止“体外循环”、后补流程或重走流程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd21-5c98-c030-8caead60df00.html
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