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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
题目内容
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多选题
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合理安排调度运行方式,应以( )为目标。

A、保效率

B、少停电

C、保证客户用电需求

D、快复电

答案:BCD

2024年客户服务知识题库
供电设施、受电设施的建设和维护无需遵循国家标准或电力行业标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed0-a329-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些措施有助于提升人民群众对“获得电力”服务的满意度?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd2e-9cb4-c030-8caead60df00.html
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新建居住社区在充电设施配建上应如何操作?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9423-8e93-c0c7-617a88d0a300.html
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供电类投诉问题超出90天后续处置期限的应提级至( )部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9456-898d-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业的合法权益是否受法律保护?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c9-eb50-c0c7-617a88d0a300.html
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“南网在线”2023-2024年提升计划组织保障措施有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd7d-37b8-c030-8caead60df00.html
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供电企业未按照《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)公开有关信息的,由( )责令改正,拒不改正的,按照《供电监管办法》给予行政处罚。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93dd-88ca-c0c7-617a88d0a300.html
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每日窃电时长,电力用户按照( )小时计算、照明用户按照( )小时计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b5-7172-c0c7-617a88d0a300.html
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窃电时间无法查明时,窃电日数以( )天计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b5-06a6-c0c7-617a88d0a300.html
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用户过户,应当持有关证明向供电企业提出申请。供电企业发现用户私自过户时,供电企业应当通知该户补办手续,必要时可以中止供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee1-cc35-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
多选题
)
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2024年客户服务知识题库

合理安排调度运行方式,应以( )为目标。

A、保效率

B、少停电

C、保证客户用电需求

D、快复电

答案:BCD

2024年客户服务知识题库
相关题目
供电设施、受电设施的建设和维护无需遵循国家标准或电力行业标准。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed0-a329-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些措施有助于提升人民群众对“获得电力”服务的满意度?

A. 保证改革成果管用、实用、好用

B. 巩固改革成果

C. 加快复制推广

D. 不断优化系统服务界面

E. 加大监管力度

F. 严格对照1479号文要求查缺补漏

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd2e-9cb4-c030-8caead60df00.html
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新建居住社区在充电设施配建上应如何操作?

A. A. 只需预留安装条件

B. B. 只需建设充电设施

C. C. 建设充电设施或预留安装条件

D. D. 无需建设或预留

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9423-8e93-c0c7-617a88d0a300.html
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供电类投诉问题超出90天后续处置期限的应提级至( )部门。

A. 地市局业务归口管理部门

B. 地市局市场营销部门

C. 地市局生产技术部

D. 地市局规划发展部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9456-898d-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业的合法权益是否受法律保护?

A. 是

B. 否

C. 部分是

D. 依情况而定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c9-eb50-c0c7-617a88d0a300.html
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“南网在线”2023-2024年提升计划组织保障措施有哪些?

A. 提高政治站位

B. 强化工作机制

C. 保障系统可靠

D. 保障资源投入

E. 提供信息技术支持

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd7d-37b8-c030-8caead60df00.html
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供电企业未按照《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)公开有关信息的,由( )责令改正,拒不改正的,按照《供电监管办法》给予行政处罚。

A. 中国南方电网

B. 国务院能源主管部门及其派出机构

C. 供电局

D. 发改委

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每日窃电时长,电力用户按照( )小时计算、照明用户按照( )小时计算。

A. 六;三

B. 八;四

C. 十;五

D. 十二;六

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b5-7172-c0c7-617a88d0a300.html
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窃电时间无法查明时,窃电日数以( )天计算。

A. 一百二十

B. 一百八十

C. 二百四十

D. 三百六十

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b5-06a6-c0c7-617a88d0a300.html
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用户过户,应当持有关证明向供电企业提出申请。供电企业发现用户私自过户时,供电企业应当通知该户补办手续,必要时可以中止供电。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee1-cc35-c0c9-4cc241d27c00.html
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