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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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多选题
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( ),以及各地市供电企业认为需要开展差异化服务的一般大客户,称为高需求客户。

A、小微企业

B、集团客户

C、重点社区客户

D、用电需求大客户

答案:ABC

2024年客户服务知识题库
行政机关在行政审批过程中需要委托中介服务机构时,应当自行承担服务费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed8-b901-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些行为是电力用户应当遵守的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcef-2df0-c030-8caead60df00.html
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电力监管机构从事监管工作的人员可能面临的法律责任包括哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce3-4f1d-c030-8caead60df00.html
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各省级价格主管部门制定或调整涉及终端电力用户用电价格政策文件时,提前( )向社会公布,提高电费透明度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9406-1ae6-c0c7-617a88d0a300.html
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由于供电企业电力运行事故造成用户停电时,供电企业应当按照用户在停电时间内可能用电量乘以当期同类用户平均电量电价的( )倍(两部制电价为五倍)给予赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b2-81c3-c0c7-617a88d0a300.html
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任何单位和个人都有权向电力监管机构举报违反电力监管规定的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef0-11c4-c0c9-4cc241d27c00.html
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电网经营企业应当协助电力管理部门划分供电营业区。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-becb-b1dd-c0c9-4cc241d27c00.html
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用户单相用电设备总容量在什么范围内可以采用低压220伏供电
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a1-e9f1-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业应当编制并公布信息公开指南和目录,如有变动可以不同步更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf07-7292-c0c9-4cc241d27c00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第三条明确,供电企业信息公开应当遵循( )的原则,并对本企业发布的信息内容负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf0-c479-c030-8caead60df00.html
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题目内容
(
多选题
)
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2024年客户服务知识题库

( ),以及各地市供电企业认为需要开展差异化服务的一般大客户,称为高需求客户。

A、小微企业

B、集团客户

C、重点社区客户

D、用电需求大客户

答案:ABC

2024年客户服务知识题库
相关题目
行政机关在行政审批过程中需要委托中介服务机构时,应当自行承担服务费用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed8-b901-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些行为是电力用户应当遵守的?

A. 合法使用电力

B. 私自改变电力设施用途

C. 按照规定配置和使用自备应急电源

D. 拒绝接受供电企业的安全检查

E. 及时消除用电设施的安全隐患

F. 擅自改动供电设施以节约电费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcef-2df0-c030-8caead60df00.html
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电力监管机构从事监管工作的人员可能面临的法律责任包括哪些?

A. 行政处分

B. 刑事责任

C. 民事赔偿

D. 吊销电力业务许可证

E. 警告

F. 罚款

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce3-4f1d-c030-8caead60df00.html
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各省级价格主管部门制定或调整涉及终端电力用户用电价格政策文件时,提前( )向社会公布,提高电费透明度。

A. 一天

B. 一周

C. 一个月

D. 三个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9406-1ae6-c0c7-617a88d0a300.html
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由于供电企业电力运行事故造成用户停电时,供电企业应当按照用户在停电时间内可能用电量乘以当期同类用户平均电量电价的( )倍(两部制电价为五倍)给予赔偿。

A. 一

B. 两

C. 三

D. 四

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b2-81c3-c0c7-617a88d0a300.html
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任何单位和个人都有权向电力监管机构举报违反电力监管规定的行为。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef0-11c4-c0c9-4cc241d27c00.html
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电网经营企业应当协助电力管理部门划分供电营业区。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-becb-b1dd-c0c9-4cc241d27c00.html
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用户单相用电设备总容量在什么范围内可以采用低压220伏供电

A. 6千瓦以下

B. 10千瓦以下

C. 12千瓦以下

D. 16千瓦以下

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a1-e9f1-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业应当编制并公布信息公开指南和目录,如有变动可以不同步更新。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf07-7292-c0c9-4cc241d27c00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第三条明确,供电企业信息公开应当遵循( )的原则,并对本企业发布的信息内容负责。

A. 公正公开

B. 真实准确

C. 规范及时

D. 便民利民

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf0-c479-c030-8caead60df00.html
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